![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
とりあえず
Pro 9には6月に、タイプカバーのファームウェア更新があったので、その失敗の可能性はある
しかし、Surfaceにはファームウェア更新のやり直しの手段が、上級者・IT管理者向けにも公表されていないので、修理しかありません
Surface Pro9 i5/16/256 Bndlのキーボード故障
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 13%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
miki tanaka
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評価のポイント
Surface Pro9 i5/16/256 Bndlを購入している。
キーボードが全く機能しない。
UEFI画面から、矢印を押しても機能しない。
製品の修理を希望する
発想から修理までどのくらいかかるか教えて欲しい
その他、費用なども教えて欲しい
Microsoft Complete for Surface Pro - 4 年間を持っている
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-06-28T03:09:15.9766667+00:00 修理の方法手順については以下を参照してください。
この記事に「修理にはどれくらいの時間がかかりますか? 通常、お住まいの場所や在庫や配送の遅延を禁止する場合に応じて、Surface を発送した後に Surface を返送するのに 6 から 8 営業日かかります。 Surface Studio の場合にはエージェントがサポートするため、これより早くなる場合があります。」との記載があります。
費用ですが、保証期間が過ぎている場合の費用の目安は以下に記載があります。参考にしてください。
キーボードのみの障害であれば、キーボードの交換で対応されると思いますので、上記とは異なる期間・費用になる可能性があります。
またお近くに店舗があれば、認定サポートプロバイダーに持ち込むことも可能です。この方が早いとは思います。