SUB[モデレーターの注：個人を特定できる情報は削除されました]　を解約したいが、方法がわからない

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@Iida Manabuさん,

ライセンスはプロバイダーから購入されましたか、それとも Microsoft 365 管理センターから直接購入されましたか？

管理ポータルから直接購入された場合は、キャンセル手続きを進めるには、ライセンス購入時に使用した管理者アカウントで、製品一覧 - Microsoft 365 管理センター にサインインしてください。

サインイン後、[製品一覧] に移動し、請求アカウントの種類（MOSA または MCA）を確認してください。正しい請求アカウントの種類を選択すると、Microsoft 365 Apps for business サブスクリプションが表示されます。

サブスクリプションを開いたら、[定期請求] 設定を見つけて [オフ] にしてください。これにより、2026 年 6 月 30 日に有効期限が切れた際に、サブスクリプションが自動的に更新されなくなります。

詳細な手順については、以下のドキュメントを参照してください。 Microsoft 365 管理センターで定期請求を管理する | Microsoft Learn

さらに、特に長期間サブスクリプションを使用していない場合は、Microsoft 請求サポートチームに連絡して、払い戻しの対象となるかどうかをご確認ください。 サポートリクエストを作成するには、以下の記事の手順に従ってください。

サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

他に何かご心配な点がありましたら、遠慮なくお知らせください。

＞ ちなみに会社のPCでは管理者権限がありません。
PCには権限がありません。
ビジネスアカウントなので、組織のMicrosoft365アカウントでありグローバル管理者権限が付与されているアカウントを思い出して下さい。
ドメインは、組織名.onmicrosoft.com 或いは 独自ドメインになっています。

当該組織テナントにアクセス出来るユーザーはいますか？
いたら下記スレッドの様にMicrosoft Graph PowerShellを使ってグローバル管理者を調べられませんか？
(参照先にはあなたの事象などを書き込まないでください。)
唯一の管理者ユーザが管理センターのMFAを設定しなかった為、サインインできない。MFAの再セットアップする方法を教えて頂きたい

組織などの情報が不明な場合は、クレジットカードを解約するという最終手段も検討してみてください。

契約をどのようにしたか失念していました

Microsoft 365 Apps for Business は Microsoft と直接契約することも、リセラーと契約して利用することも可能です。少なくともこのどちらなのか、後者の場合はどこのリセラーと契約したのかも不明であれば、解約は極めて困難です。

契約時の経緯をよく思い出して、また書類や通知メールなどが残っていないか確認して、契約形態などを確認することが第一です。

これらが不明のままであれば解約はできないので、支払いに利用されているクレジットカード会社に相談して、支払い停止ができなければカード自体を解約してください。カードの解約が困難であれば、そのカードの維持費と考えてサブスクリプション費用は支払い続けてください。

サブスクリプションの契約に関してどのような情報が分かるのか（覚えているのか、記録が残っているのか）不明ですが、管理センターにサインインできず手続きができないのであれば、電話で Microsoft 365 サポート窓口に連絡して相談してください。

• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（電話） - Microsoft Q&A

電話の応答の仕方については以下を参照してください。

• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

どうしても電話で担当者につながらない場合は、仮に新規の法人向けMicrosoft 365 の試用版を契約して、そちらのテナントで Microsoft 365 管理センターからサポートに連絡してください。

仮に電話がつながっても、サブスクリプションの契約に関してあなたが契約者であることを確認できなければサポート対応は行われません。その場合はカードの支払い停止・解約が必要となるでしょう。

ご自身で契約されたサブスクリプションであれば、管理者のアカウントがあなたの手元にあるはずです。

それが分からない・利用できないということであれば、以前から案内していように電話でサポート窓口に連絡するか、カード側の支払いを停止する（カードを解約する）か、いずれかです。