個人用 Microsoft アカウントで Azure にサインイン時、削除済み Authenticator の MFA でループし、ログインもサポートチケット起票もできない(AADSTS90072）

お世話になっております。Azure へのサインインができず、どの解決手段も行き詰まっているため、ご助力をお願いいたします。

【状況】

個人用 Microsoft アカウントで、以前無料期間に利用していた Azure を再度利用しようとしたところ、サインイン時の本人確認で「Microsoft Authenticator アプリで要求を承認する」または「確認コードを使用する」の2つしか表示されません。しかし当該アカウントは過去に Authenticator から削除しており、現在アプリに登録が存在しないため、どちらを選んでも先に進めずループします。

「別の方法でサインインする」を選択しても、メールや SMS などの代替手段は一切提示されません。

【これまでに試したこと】

・アカウント回復フォーム(account.live.com/acsr)で本人確認を行い、パスワードのリセットに成功しました。

・account.microsoft.com のセキュリティ設定(サインイン方法の管理)では、Authenticator の登録は存在せず、「コードをメールで送信(別アドレス)」と「コードの SMS 送信」が登録済みで、2段階認証は「オフ」と表示されています。つまりアカウント本体は正常にサインインできます。

・しかし Azure ポータル(portal.azure.com)へのサインイン時のみ、上記の Authenticator を要求する画面が表示され、メール・SMS が代替手段として出てきません。

・ブラウザのシークレットウィンドウや別ブラウザでも同じ症状で、キャッシュ起因ではないと考えられます。

【判明している関連情報】

・Azure サインイン時の URL は login.microsoft online.com 経由(Entra ID）でした。

・私のサブスクリプションは「既定のディレクトリ(Default Directory）」という Entra テナントに紐づいていると思われます。

・過去に EntraID 検証で作成した別テナントのアカウントでもログインを試しましたが、これは「既定のディレクトリ」には所属しておらず、Azure ポータルにアクセスできませんでした(エラー AADSTS90072）。

【サポートに連絡できない問題】

・Microsoft アカウントのサポート窓口は「Azure / Authenticator / EntraID は対象外」として Azure 窓口へ案内されました。

・Azure サポートチケット(インシデント）の作成は Azure ポータルへのサインインが前提のため、そのサインインで同じループに陥り、チケットを起票することすらできません。

・電話以外(チャット）の各窓口も、いずれも Azure へのサインインを求められ、すべてループに戻ってしまいます。

【お願いしたいこと】

「既定のディレクトリ」テナントにおける個人アカウント の MFA(削除済み Authenticator）をリセットし、メールまたは SMS でサインインできるようにしていただきたいです。あるいは、ログイン不要で Microsoft の担当者にこの問題をエスカレーションする方法をご教示いただけますと幸いです。

【参考:エラー情報】

・エラーコード:AADSTS90072

・Request Id:(画面の値を記入)

・Correlation Id:(画面の値を記入)

・Timestamp:(画面の値を記入)

お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。