office 365Familyをクーリングオフしたい

今年５月にoffice 365Familyのサブスクリプションを、同日に誤って新規で２個購入してしまいました。元々office 365Familyは購入しており、今年自動更新しまばかりです。なので、今年誤購入した２個をクーリングオフしたいのですが、画面上クレジット完了の文言が出ている注文履歴から、サブスクリプション管理画面に移動するのですが、なぜか新たな２個のサブスクリプションは出てこず、元々購入し今年１月に更新したサブスクリプションの画面しか出てきません。いずれにしろ、誤購入したoffice 365Familyを返品したいのですが、各サポートに沿って進めていますが、うまくいきません。クーリングオフの方法をご存知でしょうか。