Office Home 2024が間違ったアカウントに紐付いてしまった

お客様のパソコンにOfficeをインストールをしていました。マイクロソフトアカウントが表示されたので、そのままインストールを進めました。インストールが終わってライセンス認証を求められ、その時点でパスワードを求められました。

お客様はパスワードがわからないそうで、数カ月間何度もアカウントの復旧を試みましたが、復旧できません。

そもそも、マイクロソフトアカウントが表示されパスワードの入力なしに紐付いてしまったインターフェイスに問題があると思いますが、仕方ありません。

Microsoftのサポートに依頼すれば認証を解除してもらえるという情報もあったのですが、その連絡先がわかりません。

＞ マイクロソフトアカウントが表示されたので、そのままインストールを進めました。
意図しているメールアドレスであることを確認したから作業を進めたのですよね？

お客様が使っているアカウントだと思って進めたのですが、お客様はマイクロソフトアカウントが何かもわかってない状態だったので、しまったと思いました。

前任者が一度ログインしたアカウントだったようです。

アカウント名がその会社名だったので、そのまま進めてしまいました。

うかつだったと思います。

お客様には別のOfficeをインストールし、新しく作成したマイクロソフトアカウントで認証しました。マイクロソフトアカウントのパスワード等は控えてお客様に渡しました。

私の手元に、使えないOfficeのカード（プロダクトキー）がある状態です。