アカウントが認識されず、プロダクトキーが使えない

いち セラピー室 0 評価のポイント
2026-05-19T03:05:02.2733333+00:00

アカウントが認識されず、プロダクトキーが使を使いたいのに使えず困っています。マイクロソフトに問合せしましたが、アカウントがアクティブではないので調査を終了しますと返答がありました。スクショを撮っており、アカウントに間違えないはずです。どうしたら解決しますか？

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | Windows

2 件の回答

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  1. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-05-19T03:18:45.8166667+00:00

    Microsoftアカウントにサインイン出来て、二段階認証 及び Authenticatorを設定していますか？
    （ココには個人情報を投稿しない様にして下さいね。）

    ＞ アカウントがアクティブではない
    状況が見えませんかロックされているのでしょうか？
    アカウントがロックされている

    Microsoftストレージ 及び 電子メールストレージには十分な空き容量がありますか？

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  2. プーアル茶 17,290 評価のポイント
    2026-05-19T04:07:58.5966667+00:00

    アカウントが認識されずというのはどういう状況ですか？
    プロダクトキーはどこで購入した何という製品ですか？
    その製品の利用は初回ですか？それとも2度目以降の利用ですか？

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