windowsの設定で子供のアカウントとして登録したが、ファミリー設定で親の情報がわからなくなった

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ようこそ 章雄 小見戸,

Windows のファミリー セーフティでデバイスを子ども用アカウントとして登録したものの、現在は保護者（親）アカウントの情報を確認できず、アカウント間で家族の関係が正しく表示されていない状況とのことですね。その不便さや戸惑いはよく理解できます。

状況をより正確に把握するために、以下を教えてください。

• 子ども用アカウントで https://family.microsoft.com に正常にサインインできますか。
• 親アカウントは、Microsoft アカウント（メールアドレス）で作成しましたか？それとも電話番号ベースのサインインでしょうか。

取り急ぎ、以下の手順を試してトラブルシューティングを行ってみてください。

手順 1: 利用可能なすべてのアカウントでサインイン

• https://family.microsoft.com に各アカウントでサインインします。
• いずれかのアカウントに、ファミリー グループまたは管理者（オーガナイザー）として表示されるものがあるか確認してください。

手順 2: 子ども用アカウントのデバイスで確認

• 設定 ＞ アカウント
• 家族とその他のユーザー を選択
• 管理者（オーガナイザー）として表示されているアカウントを確認します。

手順 3: アカウントのエイリアスを確認

• https://account.microsoft.com にアクセス
• サインイン後、あなたの情報 を確認
• 複数のメール エイリアスやサインイン方法が関連付けられていないかを確認します。

手順 4: 親アカウントの回復を試す

• https://account.live.com/username/recover にアクセス
• セットアップ時に使用した可能性のある電話番号やメールアドレスを入力します。

手順 5: ファミリー セーフティ アプリを確認（スマートフォンを使用している場合）

• アプリを開く
• 各アカウントでサインイン
• ファミリー グループの表示がアカウントごとに異ならないか確認します。

この情報が問題解決の助けになれば幸いです。 ほかにご不明な点がありましたら、ぜひこのスレッドで再度ご連絡ください。

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すみませんが、今回の投稿文では第三者にとって状況を把握することはできず、的確なアドバイスを出すことは困難です。

・お近くのPCサポートが行える店舗やPCメーカーのサポート窓口で相談する。
・改めて一からPCおよびファミリーの設定を行う
といったことをオススメします。
本来お子さんが使うアカウントの設定はPCに親アカウントを管理者として設定し、その後子アカウントを追加します。

参考情報
家族のユーザーアカウントを追加する方法(Microsoft(R)アカウント)＜Windows 11＞
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018983.htm