以下を参照してトラブルシューティングを試してください。
改善しなければ、サポート対象のデバイスであれば以下を参照してサポート窓口で相談してください。
サポート期間終了のデバイスであれば、初期化してみるくらいですね。
電源ボタンだけが反応しない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 31%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
NNN
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評価のポイント
電源ボタンが反応しない。指紋認証ができない、画面を切る、スリープ状態から電源ボタンを押しても画面が付かない（パスコードを入力すれば使える状態）
Surface | Surface Laptop | ディスプレイと画面
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-04-29T08:37:00.92+00:00