アカウントが知らないメールアドレスに乗っ取られました

Question

アカウントが知らないメールアドレスに乗っ取られました

松美塚本 0

最近知らないメールアドレス <Mod remove PII> @vargosmail.comに乗っ取られたようです。サイインしようとするとここにコードを送信するように促されます。クレジットカードから怪しい請求があるとの連絡があり、カードを取り替えました。そうしてあたらしくこのアカウントを作りましたが、XBOXなどにサインインしようとするといまでも上記のメールアドレスにコード送信するとでてきます。早急に上記のメールアドレスを削除したいのですが、どうしたらいいですか

<モデレーター注>
この質問スレッドは、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたがスレッドを復元させて頂きました。
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）
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3 件の回答

お客様の回答

Answer 1

そのドメインによるハッキング被害は沢山ある様ですね。
中にはカード情報も盗まれたと報告されている事例もあるので、クレジットカードから怪しい請求もありうるでしょう。

＞あたらしくこのアカウントを作りました
新規アカウントにも当該ドメインが紐づいているのであれば、単純なアカウントレベルでのハッキングではなくPCそのものを乗っ取られていませんか？
PCはクリーンインストールしつつ、クレジットカードは解約した方が良いかと思います。
（今迄利用していたアカウントは使わない。）

Answer 2

ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290

パソコン購入店などに相談したほうがよいでしょう。

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Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

問題の PC を直接診断せずにはうかつなことは言えない問題なので、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

自分で何とかしたいということであれば、PC はいったん初期化し、クレジットカードの被害についてはクレジットカード会社と警察に相談してください。

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