ウイルス攻撃を受けたようだが、PCが安全か確認する方法

河合一成 0 評価のポイント
2026-03-22T13:04:29.6566667+00:00

PCがウイルスに感染したので、Microsoftの電話番号0101・・・・に電話してくださいとメッセージがあった。

そこで、携帯電話で0101に電話してしまった。

そこで、スマホとPCが感染しているか否か確認する方法を教えてください。


<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office」→「家庭向けWindows」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

家庭向け Windows | Windows 11 | セキュリティとプライバシー
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3 件の回答

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  1. EmilyS726 274K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-03-22T13:55:41.1833333+00:00

    Ctrl+Alt+Delを長押ししてからタスクマネージャーを起動し、そこですべてのブラウザ項目を終了して閉じてもらえますか?そのページは明らかに詐欺ですが、求められたものをインストールしていなければ、リモートでパソコンに侵入させていなければ、あなたのパソコンはハッキングや感染にはなりません。それはポップアップページで、時々音声効果があり、フルスクリーンモードで表示されるため、パソコンがロックされているように見えます。

    詐欺師はこれらのポップアップを発動するために様々な手法を使っています。ポップアップはオンライン広告の一形態です。これらはしばしば広告サービスを通じてウェブサイトやアプリケーションに統合されます。多くのウェブサイトは広告を表示するためにサードパーティの広告サービスを利用しています。時には、これらの広告サービスが誤って詐欺広告の表示を許してしまうこともあります。これはウェブサイト自体が悪意を持っているという意味ではありませんが、厳格な広告審査が欠如していることを示しています。

    この種のサポート詐欺についてはこちらで詳しく読むことができます:https://support.microsoft.com/windows/protect-yourself-from-tech-support-scams-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435

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  2. wanisan 8,525 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-03-22T20:42:11.4866667+00:00

    サポート詐欺には様々な手口がありますが、多くの場合は偽情報を出して電話させ、サポートするふりをして金銭を騙し取るものです。
    以前は050(IP電話)が多かったのですが、最近は国際電話を使った詐欺が増えているようです。
    010 は国際プレフィックス番号で日本から海外に電話する場合の番号です。
    010-1 だとアメリカ(北米)に電話したことになると思います。
    下のサイトを参考にしてください。
      国際電話詐欺が増加中
      国際電話番号を使った特殊詐欺が急増中 

    過剰に心配する必要はないと思いますが、何か対処が必要かどうかはどのようなことをした(された)かによります。
    以前はクレジットカードで金銭を騙し取る手口でしたが、カード会社への連絡で支払いを止められるので、コンビニカードを買わせる手口が増えたようです。
    ネットバンクを悪用して送金させるような手口もあるようです。

    クレジット情報を相手に知られてしまった場合はクレジット会社に相談してください。
    リモートで操作されて情報を読み取られている可能性がある場合は、ネットバンク・ネット証券・ネット通販などを行っていればIDやパスワードの変更を行った方がいいかもしれません。
    下のサイトを参考にして下さい。
    何かをインストールされたかどうかが分からない場合は、必要なデーターをバックアップしてからリカバリー(自作PCなどの場合はWindows 11のクリーンインストール)をすれば確実ですが、そこまで行う必要があるかどうかは分かりません。
    メーカー製PCであれば、リカバリー方法はメーカーサイトで確認するかサポート窓口で相談してください。
      サポート詐欺警告:どこまでがセーフ?

    対処の仕方がよく分からない場合は、下のサイト「消費者ホットライン」などで相談する方法もあります。
    被害がある場合は警察に相談してください。
      全国の消費生活センター等
      警察庁:サポート詐欺対策

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  3. simo-k 97,470 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-03-22T13:19:57.4+00:00

    国際電話を掛けさせるテクニカルサポート詐欺でしょう。
    テクニカルサポート詐欺から身を守る

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