Surface Pro9 のBluetooth 接続ができない

Question

kano morishima 0

登録済みのヘッドフォンをつなげようとしても、接続先のデバイスとして表示されません。

一度登録を削除して新しいデバイスとして登録しようとしましたが、出てきません。

スマホだと接続できるので、ヘッドホンの問題ではなさそうです。

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4 件の回答

Answer 1

Surface ProのBluetoothホストアダプターが正常動作していることを確かめてください。

デバイスマネージャーでBluetoothをクリックして展開し、メーカー名表示されているホストアダプターデバイスを選択して右クリック、プロパティを指定してください。

デバイスマネージャー_Bluetooth

インテル(R)ワイヤレスBluetooth

全般 → デバイスの状態で「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されている場合は、Bluetoothのトラブルシューティングを実行してみてください。（設定 > システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール > Bluetooth ）

問題が解決しない場合やデバイスの状態でエラーが発生している場合は、故障修理を検討してください。

Microsoftサポートhttps://support.microsoft.com/contactus/で問い合わせてください。

Answer 2

M_Marl 9,870

スマホのヘッドフォンアプリで、2台目としてPCが登録されているか確認しましたか

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Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K MVP ボランティアモデレーター

スマホだと接続できる

そのヘッドホンで他に接続している（ペアリング済みの）デバイス（スマートフォンや PC）があれば、それぞれのデバイスに接続させてから、デバイス側で「削除」を行ってください。

あるいはヘッドホンを（ヘッドホンの取り扱い説明を確認して）リセットしてみてください。

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Answer 4

M_Marl 9,870

あえて、IntelのサイトにあるBluetoothドライバを入れてみる

（Pro9使用者ですが、Intel Driver & Supportを入れてIntelドライバに自動更新してますが、今のところ支障なしです）

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