Windows PCで、Office Home ＆ Business 2024 POSAカード版のインストーラーをダウンロードできない。Microsoftアカウントにサインインしても「上限に達した」と表示が出て、別アカウントでサインインしプロダクトキーを入力しても「上限に達した」と表示される。実際このライセンスが使用済みなのかが知りたい。

Question

Windows PCで、Office Home ＆ Business 2024 POSAカード版のインストーラーをダウンロードできない。Microsoftアカウントにサインインしても「上限に達した」と表示が出て、別アカウントでサインインしプロダクトキーを入力しても「上限に達した」と表示される。実際このライセンスが使用済みなのかが知りたい。

DX推進課メンテナンス本部 0

最初、<Mod remove PII>@outlooj.pでサインインしプロダクトキーを入力したが、「上限に達した」とインストーラーは落ちてこない。アカウントを、<Mod remove PII>@outlook.jpへ変更しプロダクトキーを入力したが、同様に「上限に達した」と表示され前に進めない。
ご連絡は<Mod remove PII>-co.jpへメール送信願います。

KazushigeSakai 13,790 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-03-12T06:29:56.73+00:00

Microsoft Q&Aはインターネットに公開されたフォーラム(掲示板)です。メールアドレスや電話番号など個人情報を記載しないでください。

また、Microsoftサポートの窓口では無いので連絡を求めても返答は無いでしょう。Microsoftサポートの支援が必要なのであればhttps://support.microsoft.com/contactus/へ直接アクセスしてください。
KazushigeSakai 13,790 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-03-12T06:36:12.6766667+00:00

サインインしプロダクトキーを入力したが、「上限に達した」とインストーラーは落ちてこない。

「上限に達した」と言うメッセージだけみるとボリュームライセンス製品のMAKキーの非正規使用である可能性が高いですが、購入した製品名は何ですか？
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-03-12T06:48:29.4766667+00:00
「上限に達した」

この動作（表示）についてより具体的に説明してください。

POSA カードのプロダクトキーを入力しているページの URL

「上限に達した」という表示の詳しい文言（スクリーンショットを示してください）

スクリーンショットは以下の方法で挿入できます。

Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする (microsoft.com)

なお、サポートエージェントと直接やりとりしたい場合は、ここへの投稿ではなく下記を参照してサポート窓口に連絡してください。

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

Microsoft 365 カスタマーサービスとサポート - Microsoft サポート

[記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。

お客様の回答

KazushigeSakai 13,790 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-03-12T06:29:56.73+00:00

Microsoft Q&Aはインターネットに公開されたフォーラム(掲示板)です。メールアドレスや電話番号など個人情報を記載しないでください。

また、Microsoftサポートの窓口では無いので連絡を求めても返答は無いでしょう。Microsoftサポートの支援が必要なのであればhttps://support.microsoft.com/contactus/へ直接アクセスしてください。
KazushigeSakai 13,790 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-03-12T06:36:12.6766667+00:00

サインインしプロダクトキーを入力したが、「上限に達した」とインストーラーは落ちてこない。

「上限に達した」と言うメッセージだけみるとボリュームライセンス製品のMAKキーの非正規使用である可能性が高いですが、購入した製品名は何ですか？
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-03-12T06:48:29.4766667+00:00

「上限に達した」

この動作（表示）についてより具体的に説明してください。

POSA カードのプロダクトキーを入力しているページの URL

「上限に達した」という表示の詳しい文言（スクリーンショットを示してください）

スクリーンショットは以下の方法で挿入できます。

Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする (microsoft.com)

なお、サポートエージェントと直接やりとりしたい場合は、ここへの投稿ではなく下記を参照してサポート窓口に連絡してください。

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サポート内容の指定で「ライセンス認証」というキーワードを使うとサポート担当者に繋がらないので、必ず「テクニカルサポート」というキーワードを使ってください。