注文手続きへ進むから先へ進めない

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Office製品を購入しようとカート画面から「注文手続きへ進む」を押下し、サインイン画面へ進むが、何度サインインしてもサインイン画面が表示される。

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-03-07T10:40:02.36+00:00

サインインに使用しているアカウントで「Microsoft account | ホーム」にサインインできますか？

サインインできたら、そのままブラウザーを閉じずに Office 製品の購入に進むとどうなりますか？
TEST 0 評価のポイント

2026-03-07T15:18:10.6466667+00:00

提示いただいたリンクでサインインは可能です。

ただ、そこから製品購入画面＞カート＞「注文手続きへ進む」＞ログイン画面（ループする）

という遷移になります。
simo-k 96,310 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-03-08T05:44:55.32+00:00

他社のメールアドレスをMicrosoftアカウントとして登録されているのでしょうか？
二段階認証とAuthenticatorの設定をしている状態でしょうか？
KazushigeSakai 13,790 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-07-19T23:08:05.8533333+00:00

ただ、そこから製品購入画面＞カート＞「注文手続きへ進む」＞ログイン画面（ループする）

URLを教えてください。説明が無いのでどのブラウザ/OSで何処の購入ページ（購入先）を試しているのかが分かりません。製品カテゴリタグは「Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | MacOS」になっていますが、購入のみが問題であれば、別のタグが相応しいと思われます。

6 件の回答

プーアル茶 17,540 評価のポイント

2026-03-09T00:04:19.74+00:00

Mac OSのバージョンは何でしょうか？古すぎるとMicrosoft アカウントでサインインできないようです。
※サポート外のOSだとそもそもOffice のインストールも基本的にできません。
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