注文手続きへ進むから先へ進めない

他にも困っている方がいるかもしれないので素人ながら私が解決させた方法を残しておきます。
私の場合、購入手続きを進める、をクリックして以降、何度もパスキーを要求される状態でした。
「Microsoft 365 製品のテクニカルサポート」に連絡して内容を伝えたところ、
先方で購入手続きを実施してもらうことで解決しました。
自分の力だけでは解決しない問題かもしれません。

こんにちは。ご返信ありがとうございます。

他の方法でログインできるかお試しください。

まずはブラウザーの一般的なトラブルシューティングを行ってください。

Microsoft Edge の場合

• Edge を更新する（更新がある場合）
• Edge を InPrivate モードで起動する
• Edge の閲覧データを削除する
• Edge の拡張機能を無効にする
• Edge をリセットする
• Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
• 別のブラウザーを使う

Edge 以外のブラウザーの場合

• ブラウザーを更新する（更新がある場合）
• ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
• ブラウザーの閲覧データーを削除する
• ブラウザーの拡張機能を無効にする
• ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
• ブラウザーをリセットする
• 別のブラウザーを使う

共通

• 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う

改善しない場合は、以下も試してください。

• Windows Update で Windows を最新の状態に更新する
• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする

こんにちは、ご返信ありがとうございます。

スクリーンショットを提供していただけますか？具体的な状況を確認させてください。ありがとうございます。

また、携帯電話のブラウザで試してみて、成功するか確認することもできます。

こんにちは、

ログイン情報が正しく保存されなかったため、再度ログインするよう求められます。

以下の方法をお試しください。

ブラウザのCookieとキャッシュを消去する

シークレットモード/ステルスモードで再度ログインする

別のブラウザ（Chrome / Safari / Edge）をお試しください