microsoft365の支払いが二重請求になっている

Microsoft 365 サブスクリプションの自動更新での請求であれば、１つの Microsoft アカウントに登録できる Microsoft 365 サブスクリプションは１つだけなので、２重に請求されることはありません。自動更新ではなく手動での契約を行うと１度に最大５回契約ができますが、これは同じサブスクリプションの複数年の契約になるだけで２重請求にはなりません。

実際に同じクレジットカードに Microsoft 365 サブスクリプションの自動更新での請求と考えられるものが２つ来ているのであれば、２つの Microsoft アカウントでそれぞれサブスクリプションを契約している可能性が大です。

普段使われている Microsoft アカウント以外でも、利用した可能性のある Microsoft アカウントすべてで「Microsoft account | サービスとサブスクリプション」や「Microsoft account | 注文履歴」を確認してください。

契約が確認できたら、サブスクリプションのキャンセルが行えるか試してください。

• Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

キャンセルできない場合は、サポートに相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

※サポートに相談してもキャンセル・返金が行われる保証はありません。最終的には Microsoft の判断になります。

Microsoftアカウントにログインし、[サービスとサブスクリプション]に移動してください。 あなたはそこに二重の料金を見ますか、そして彼らは同じ説明と量を持っていますか？

毎月の支払いの場合、先月の支払いが行われたかどうかも確認できますか？

先月あなたのアカウントに十分なお金がなかった場合、Microsoftは支払いを取るしようとし続けます。 そのため、支払いを逃したことと次の支払いが近くで発生し、二重請求のように見える可能性があります。

"私は二度充電されてきました"を参照してください：https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/i-ve-been-charged-twice-1370f860-c080-419a-8e77-a983389743a5

二重請求されていることが確実な場合は、サブスクリプションの管理に移動して重複したサブスクリプションをキャンセルして払い戻しを受 https://support.microsoft.com/Ja-jp/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

さらに助けが必要な場合、またはこれをダブルチェックしたい場合は、Microsoftサポートに直接連絡して、調査できるようにすることをお勧めします。 これを処理するには、個人を特定できる情報（PII）が必要ですが、お客様のプライバシーとセキュリティを保護するためにここで共有すべきではありません。

このリンクをクリックしてください：https://support.microsoft.com/contactus/

Microsoftアカウントにサインインします。

Microsoft365を選択し、"ホームサポートを取得"をクリックします。

テキストフィールドから"エージェントとチャット"と入力し、Enterキーを押します。

下部にある[サポートに連絡]をクリックします。

ヘルプが必要な製品を選択します。

プロンプトに従って、live agentに接続します。

または、"コールバック"オプションを選択し、彼らはあなたを呼び出すことができますので、情報を完了します。