Microsoftにサインインできず

海外も含め以前から同じ問題が起きているようですが、これといった解決策が見つかりません。
PINでサインインしている場合は他の方法でサインインして解決したという例がありましたので、該当すれば試してみたらどうでしょうか。
　　問題が発生しました。[7q6ca]
＜I had logged onto my computer using my PIN and started to get the above-mentioned error.：PIN でログインするとエラーが発生した
using the Microsoft password, not the computer PIN：PINではなくパスワードを使っている＞
　　問題が発生しました。[7q6ca]
＜This method worked for me to clear the error. Press Ctrl-Alt-Del to lock your profile. Sign in with a different method - use Password, instead of Pin.：PINではなくパスワードを使って解決しました＞

質問内容だけではよく分かりませんので、解決しない場合はマイクロソフトのサポートで相談した方がいいかもしれません。
サポート対象については下のサイトの「製品に応じて受けられるサポートの種類」を参照してください。
Microsoft 365なら電話でサポートを受けることができると思いますが、買い切り型のOfficeの場合はチャットのみになるかもしれません。
下の２つ目のスレッド方が分かりやすいと思います。
　　Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート
　　Microsoft の電話サポートについて