Surface サポートへの問い合わせ方法は以下の記事に解説がありますので、この通りに進めてサポート窓口で相談してください。
修理申込ページが最終画面で進めません。 オペレーターにつないでください。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 20%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
知代子 中村
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評価のポイント
フリーズ後 電源をOFFしたら、起動不能となりました。回復キーの入力もできず、弊所のヘルプデスクから 修理をしじされました。修理申込ページが最終画面で進めません。 オペレーターにつないでください。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-02-06T08:48:03.33+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
M_Marl 9,870 評価のポイント2026-02-07T12:32:13.77+00:00 現在、MSアカウントの「デバイス」ページが不調になってますね。
MS側が対処するのを待つしかないでしょう。
お急ぎなら、近くの量販店の修理受付に問い合わせてもいいでしょう。
メーカー修理という形で引き受けてもらえるかもしれません。