Family saftyでオーガナイザーのメールアドレスが削除されているため別のMicrosoftアカウントに紐づけをし直したい

y 0 評価のポイント
2025-12-31T06:10:53.06+00:00

プロバイダのメールアドレス(①)がオーガナイザーになっているファミリーセーフティのグループがあり、そこに紐づいている子どものアカウントを削除して、別のマイクロソフトアカウント(②)に紐づけをし直したいのですが、うまくいきません。

・①でファミリーセーフティにログインをしようとすると「このユーザー名は間違っている可能性があります。正しく入力したことをご確認ください。入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせください。」が表示されます。ログインができないため子どもを「ファミリ グループから削除」するっことができません。

・子どものアカウントでファミリーセーフティにログインをしても「アウントの同意を削除する」、「ファミリ グループから脱退」という選択肢は表示されません。

・②の別のマイクロソフトカウントのファミリーセーフティのグループから子どものアカウントを招待しても、「ほかのグループに登録されている」からNGというメッセージが出ます。
・「Microsoft サポートへのお問い合わせ」は営業日時に該当しているのに「チャット サポートは現在利用できません」と表示されます。

どうすれば旧グループから削除して新しいグループに登録しなおせるでしょうか。13歳未満の制約があると思うのですが、どういった方法があるでしょうか。


モデレーター注:

タグを「家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン」から、質問内容に沿って「家庭向け Windows | Windows 11 | 家族とオンラインの安全性 」に変更しました。

家庭向け Windows | Windows 11 | 家族とオンラインの安全性

1 件の回答

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  1. KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-12-31T07:04:36.3033333+00:00

    ファミリーセーフティは、他のオーガナイザーが主催するファミリーのメンバーをファミリーとして招待することが出来ません。新たにファミリーグループを構成するためには、元のファミリーオーガナイザーの手によってファミリーメンバーの脱退を同意する必要があります。

    オーガナイザーのMicrosoftアカウントをまず第1に修復してください。メールアドレスが使えなくなっているのであれば、プライマリエイリアスの変更手続きを踏んでください。

    別のMicrosoftアカウント②に紐づけるのではなく、Microsoftアカウント①のメンテナンスを行ってください。プロバイダーメールのような何時消滅するか分からないプライマリエイリアスを持つMicrosoftアカウント①でもセキュリティ情報が健全であれば、アクセスを続ける限り消えることの無いMicrosoftのメールアドレス(outlook.com/outlook.jp)を取得してエイリアスに加えることが可能です。

    セキュリティ情報がプライマリエイリアスになっているプロバイダーメールアドレスしか無い場合は、残念ながらMicrosoftアカウント①の修復が出来ません。そのファミリーセーフティは詰んでいます。家族毎メールアドレスを取得し直してください。

    Microsoftアカウント①の状況を教えてください。

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