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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 26%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
弊社で保守しているシステムはオフライン環境での運用が必要なため、Windows10端末にExcelをインストールする際に電話によるライセンス認証を実施していました。
2025年12月18日に同様のライセンス認証を行ったところ、電話による認証は終了したと告げられ、Microsoft 製品 ライセンス認証ポータルでの認証を案内されました。
案内通りMicrosoft 製品 ライセンス認証ポータルにてOffice2016を選んで認証を行おうとしましたが、「Enter Installation ID」と記載されている欄に製品のライセンス認証ウィザードに表示されている7桁×9個のインストールIDを入力したところ、最初の7桁を入力した時点で「6桁+1桁」に分割されてしまい、表示されている全てのIDを入力できず認証ができません。
どのようにすればライセンス認証が実施できますでしょうか？
対処法を教えてください。
なお、真っ新な状態で入力欄に「1234567」と入力してみると「7桁」として入力されます。
<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Excel | ビジネス向け | Windows」→「インストール」に変更しました。 サブタグは不明な為、仮設定しています。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
システム側の問題の可能性もあるので、
この画面の右上の「ヘルプ」をクリック、次に出てくる選択肢をひたすら「いいえ」「ない」という否定のものを進むと「電話番号を入力してください。サポート担当者から電話がかかってきます。」というものが表示され、電話番号を入力すると担当からコールバックされてサポートが受けられるようです。
参考：Windows11Homeを誤ってProをインストールしライセンス認証でプロダクトキーがロックされた場合の解除方法について - Microsoft Q&A
コメントいただきありがとうございます。
翌日、「6桁+1桁」に分割されたままの状態で2ブロック目以降のIDも強引に入力したところ、途中から桁数が「7桁」表示にズレて、正常に入力ができましたので、サポートへの連絡は不要でした。
延長サポート終了に伴い、電話サポートも受けられないと思っておりましたので、非常に有力な情報ありがとうございます。今後躓いた時の参考にさせていただきます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
こりゃ酷い
試したところ9ブロック目で表示が崩れておかしくなりますね。
15：00追記
改めて試したら進めました。 一時的な不具合だったのか私の入力ミスだったのか今となっては不明です。
コメントいただきありがとうございます。
私も翌日、「6桁+1桁」に分割されたままの状態で2ブロック目以降のIDも強引に入力したところ、途中から桁数が「7桁」表示にズレて、正常に入力ができました。
質問した日に2ブロック目以降を入力した際は表示が修正されなかった記憶があるので、一時的な不具合かと思われますね。
試行いただきありがとうございました。
Windows10端末にExcelをインストールする際に電話によるライセンス認証を実施
ということはプロダクトキーによる認証（MAK 認証）ですか？
Office 製品で電話認証が可能なのはボリュームライセンス版（Office LTSC）だけですが、それをインストールされているのでしょうか？
業務上クリティカルな問題であれば、サポートに連絡して相談してください。
https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/create
サポート契約をお持ちでない場合、サポート チケットの作成中にインシデントを購入できます。問題の原因が製品やサービス側の不具合であった場合、料金の請求が行われません。
コメントいただきありがとうございます。
翌日、「6桁+1桁」に分割されたままの状態で2ブロック目以降のIDも強引に入力したところ、途中から桁数が「7桁」表示にズレて、正常に入力ができました。
なお、プロダクトキー入力（5×5）ではなく、電話認証用のインストールID（7×9）の入力による認証方式でした。