身に覚えのないサブスクリプションの返金

こんにちは。 ご質問ありがとうございます。 念のため確認なのですが、Microsoft 365 にご登録いただいていないのに料金が請求されているのでしょうか？ account.microsoft.com/services にアクセスして、表示されている内容をもう一度ご確認ください。

解約手続きが間違っていたか、請求オフの設定をしなかったのでしょう。年1回請求は普通のことです。

あらためてそのアカウントにサインインして、サブスクリプションのキャンセルと定期請求のオフ設定をして下さい。

また、更新後1ヵ月以内なら、更新分返金可能かもしれません。キャンセルして返金請求してください。

サブスクリプションがまだ残っているかどうかを再度ご確認ください。まずはサブスクリプションをキャンセルする必要があります。その後、https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing にアクセスしてそこから試すか、https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2277073 で定期課金をオフにしてみてください。また、以下のリンクに示されているガイドの手順に従うこともできます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

キャンセルや払い戻しに関して問題がある場合は、https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 にアクセスして折り返しの電話をリクエストすることもできます。

アカウントに他のサブスクリプションが表示されていない場合は、ご利用のお支払い方法またはカードが前回のご利用時に何らかの理由で利用停止となり、不正な請求が発生している可能性があります。この場合、銀行に連絡してカードをブロックし、新しいカードに交換していただくことをお勧めします。これにより、今後、不正な請求が発生するのを防ぐことができます。また、問題解決までの間、銀行のウェブサイトまたはモバイルアプリからカードを一時的にロックすることも有効です。これにより、不正な請求が発生しないようになります。