office デジタルライセンスの認識エラー？

こんにちは。

1 . Microsoft Store アプリの画面左下の[ライブラリ] > [デバイスに含まれる]には Office は表示されますか？

表示される場合、こちらのスクリーンショットの提示をお願いします。

2 . 「プリインストールのOfficeが付属しているはずだが」という事ですが、正確には何の Office が付属しているパソコンを購入したのでしょうか。

一般的に プリインストール版の パソコンを購入する際には、Office の種類（Office 2019、Office 2024 ）など購入時には書かれているはずです。

中古のパソコンであれば、購入元に問い合わせる必要がありそうです。