Microsoft Authenticatorが利用できない

学校のMicrosoft365アカウントは、組織(学校)のIT管理者が管理していますのでIT管理者に相談してください。

組織アカウント(企業または学校のアカウント)のMFA(多要素認証)はその組織のグローバル管理者によってリセットすることが可能です。

学校であれば通常IT管理者、ヘルプデスクに申請すればその操作を実行してくれるでしょう。ヘルプデスクの案内に従ってMicrosoftアカウントのMFA(Microsoft Authenticator)の再セットアップを実行してください。

Microsoft Authenticatorは多くのサービスのMFAをサポートするのでスマホの機種変更前に引き継ぎ方法を良く調べて実行してください。

FYI: https://qiita.com/spc_knakano/items/a11397797597f70d9644

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拝啓 @近藤　未来,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

ご説明いただいた内容に基づき、問題のアカウントが大学／教育機関から提供されたMicrosoft 365 Educationアカウントであるかどうかを再度確認させていただいてもよろしいでしょうか？

その間、学校アカウントに再度アクセスするには、以下の手順をお試しください。

手順1：サインイン時に、「その他のサインイン方法」などのオプションを探してみてください。

手順2：学校のIT担当者に直接連絡する

それでも問題が解決しない場合は、教育機関向けアカウントをご利用で、学校側でアカウントにMFA設定がされている場合、学校のIT担当者に直接連絡して、新しいモバイル端末のMFA設定をリセットすることを強くお勧めします。また、緊急時のサインインを可能にするために、MFAを一時的に無効にできるかどうかも確認してみてください。

そのため、学校のIT管理者はMFAセッションを取り消し、Microsoft Entra管理センターで再登録を要求することができます。

詳細情報と手順については、学校のIT管理者にMicrosoft公式ガイド（こちら）に従うよう依頼してください。Microsoft Entra 多要素認証の認証方法を管理する - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

**注：**フォーラムモデレーターとして、私たちの主な目標は、一般的なトラブルシューティング手順を通して、役立つガイダンスとサポートを提供することであることをご理解ください。アカウント固有の問題やバックエンドの問題を解決するために必要な社内システムや管理ツールにはアクセスできませんが、これらの制限についてご理解いただければ幸いです。私たちが共有する情報が、皆様が正しい方向に進むためのお役に立てれば幸いです。私たちは、できる限りのサポートをさせていただきます。

この情報がお役に立てば幸いです。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

最初の対応ですぐに問題が解決するとは限りませんのでご了承ください。しかしながら、皆様のご協力とより詳しい情報をご提供いただければ、解決策を一緒に見つけることができると考えております。

ご理解とご協力に感謝申し上げます。ご返信をお待ちしております。

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