Surface Recovery ImageをUSBフラッシュドライブにして、USBから起動しない場合は以下を参照してください。
BIOSでUSBブートが可能であることを確認する必要があります。
初期化したくても初期化できない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 91%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
壊蘭 藤爆
40
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こんばんは！アドバイザーの皆様。是非とも皆様のお力をお貸しください。 本題ですが、高校時代に使っていたパソコンを使いたいと思い立ちあげてみたところパスワードを打つ所までは行けるのですが、どうも高校側からアカウントが消されてしまったようで、パスワードを入れても意味がなく。新しいアカウントを使いたくても切り替えられないため、初期化しようと考えました。卒業する時にデータは移していたのでなんの気兼ねもなく初期化できます。 ですが、デスクトップに入れないので、ブルースクリーンから初期化しようとしても【初期化の際に問題が発生し失敗しました(例え)】。このような文章が出てきてしまい、できませんでした。 数週間前にも似たような質問をしていて、回復ドライブ云々ときき、公式から回復ドライブをダウンロード、USBにデータをin！ さぁドライブから移して使えるようにするぞ！と思ったのですが、youtubeの方のように【ドライブから回復】(的なの)が出て来ず、あるのは【続行 デバイスの使用 トラブルシューティング PCの電源を切る】の四択でどうしようもなくなりました。 現状を報告いたします。 システムの回復ポイントはありません。 スタートアップ修復してみたが失敗する。 スタートアップ設定、よく分からなくて触ってない。 ファームウェアis何？ コマンドプロンプト( ᐛ )？ イメージでシステム回復、押してみたけど効果なし。 シンプルに初期状態に戻す、失敗する。 こんな感じです！どなたか助けてください！
モデレーター注：
まだ未解決な関連質問：パソコンが開けません…アカウントが死んでるんです… - Microsoft Q&Aが存在します。
この質問は「Surface | Surface Go | ディスプレイと画面」のタグで投稿されましたが質問内容からタグを「 インストールと更新」に変更しました。
Surface | Surface Go | インストールと更新
質問作成者が受け入れた回答
KazushigeSakai
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ボランティア モデレーター
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壊蘭 藤爆 40 評価のポイント
2025-11-29T05:58:34.8733333+00:00 もしかしてこの【UEFIファームウェアの設定】でしょうか？ 下手に触りたくなくて(よく分からないから) ここは避けてきたのですが…(追記 この〜って言ってますが、写真載せたかったけど載せれませんでした…)
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-29T07:39:36.2433333+00:00 写真載せたかったけど載せれませんでした…
他のデバイス（スマホ、タブレット、PC）に画像ファイル編集が可能なアプリがあれば、長辺を1024ピクセルぐらいになるように縮小してJPEG/PNG形式で保存したものをアップロードしてください。 無料で使えるソフトは限られた機能になりますが解像度の変更は出来ると思います。（あたしはPhotoshop Expressで検証していますが有料機能は使ってません）
PCであればペイントが最も簡単且つ確実ですが。このフォーラムの規定ではMicrosoft以外のソフトをお薦めできないのでご自身で探してください。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-29T11:08:03.23+00:00 FYI: USB デバイスから Surface を起動する - Microsoft サポート
Surface をUSBコールドブートする際は、音量を下げるボタンを押しながら、電源ボタンを押すのが作法の様ですが試してみましたか？
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質問作成者が受け入れた回答
KazushigeSakai
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ボランティア モデレーター
電源を入れて起動直後のロック画面で何かのキーを押したり、マウスをクリックするとログオン画面（高校の時のアカウント名の下にパスワードまたはPIN入力を求める画面）で画面右下にあるアイコンから、一番右端にある「電源ボタン」をクリックしてください。
SHIFTを押しながら再起動を選択。
回復環境が起動したら、トラブルシューティングをクリック。
「このPCを初期状態に戻す」をクリック。
で初期化の準備が出来ます。
後は、「すべてを削除する」を選択してください。現在インストールされているWindowsのバージョンで初期化されます。
上記の何処で躓くのかを教えてください。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-28T18:19:46.0766667+00:00 FYI: Surface の USB 回復ドライブの作成と使用 - Microsoft サポート
を実行して
【続行 デバイスの使用 トラブルシューティング PCの電源を切る】の四択でどうしようもなくなりました。
「トラブルシューティング」 > 「このPCを初期状態に戻す」と進めませんか？
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-28T18:39:06.5933333+00:00 FYI: https://ittrip.xyz/soft/windows/surface-recovery-image-guide
どうしても上手く初期化が出来ないようであれば、Surface Recovery Imageを入手して工場出荷時の状態に戻すのがSurfaceでは推奨されています。
Surface Recoverey Imageは次のURLからダウンロードしてください。
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壊蘭 藤爆 40 評価のポイント
2025-11-29T01:10:44.4+00:00 たくさんのご意見ありがとうございます！ 上から順番に現状をお答えいたします。 まず、トラブルシューティングからの初期化、全削除については、一番最初に書いた「ブルースクリーンから初期化しようとしても〜〜(略)〜〜文章が出てきてしまい、できませんでした。」←この部分になり、既に実行済みであります。 2つ目のご意見ですが、トラブルシューティングからのPCを初期状態にするという選択肢は出てくるものの問題が発生したとキャンセルせざるを得なくさせられます。(つまり上の回答とおなじ) 3つ目のご意見(Surface recovery image)ですが、これは私の名称忘れです！すみません。「回復ドライブ云々ときき、〜〜(略)〜〜【続行 デバイスの使用 トラブルシューティング PCの電源を切る】の四択でどうしようもなくなりました。」←この部分であり、回復ドライブ＝Surface recovery imageのことです！ そして、それを使おうにもyoutubeの解説動画を見ても選択肢に「ドライブから回復」等の表示が出て来ず、行き詰まっている状況にあります！ ご回答お待ちしております。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-29T01:21:43.19+00:00 「オプションの選択」の画面で「デバイスの使用」を選択したらUSBからブートできませんか？
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-29T01:54:22.3733333+00:00 こんな感じで使用できるブートイメージが列挙されます。（手元にあったWindows 10 ProのRetail版インストールUSBを挿してみて認識 したのがKDI-MSFT Windows 10です）
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壊蘭 藤爆 40 評価のポイント
2025-11-29T05:48:30.8633333+00:00 ご意見ありがとうございます！ デバイスの使用も試してみたのですが、繋げているUSBが表示されず…(:3_ヽ)_ SurfaceにUSBを指すところがないのでUSB→C端子に出来るものを刺してから繋げています。スマホでは接続できますし、Surfaceの方もC端子から充電できている点から接続できてないことはないと思っております。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-29T06:23:20.4466667+00:00 UEFI BIOSの設定には入れますか？ブータブルメディアとして見えてない状態のようなので設定が必要です。
UEFI ファームウェアの設定を開いてブートデバイスの順序を設定してみてください。なお、UEFIはメーカー毎に違うのでサンプル画面が撮れませんので分からない場合はご自身でスクショを撮ってアップしてみてください。
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壊蘭 藤爆 40 評価のポイント
2025-11-29T07:30:14.9133333+00:00 UEFIファームウェアの設定を押すと再起動してから〜って言われたのですが、進めても大丈夫でしょうか？
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-29T07:53:49.1366667+00:00 変更しなければ起動しなかったのと同じ結果になるだけなので、進んでください。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-11-29T10:12:42.2366667+00:00 手元のLENOVO PCではUEFI BootメニューでUSB Boot [Enabled] かつ起動順序を制御する項目がありません。変更なしで専用リカバリメディアとWindows 10インストールメディアが「デバイスの使用」においてEFI USB deviceからBoot可能でした。
（LENOVOの場合、コールドブートからはUSBメディアを起動することは出来ないようです）
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壊蘭 藤爆 40 評価のポイント
2025-12-02T12:00:43.46+00:00 手伝っていただきありがとうございました！ フォーマットの形式？FAT32にしないといけないところがファイルが大きすぎて入らなくてex32にしてたのが問題だった様です。 何とか「ドライブから回復する」の選択肢を出すことができました！ ご協力ありがとうございました！
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
M_Marl 9,870 評価のポイント2025-12-01T00:12:55.3733333+00:00 回復からの初期化をするなら、Bitlockerを有効にしていたら無効にする（一時停止では不可）
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 43%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
チャブーン 7,841 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2025-12-02T02:14:06.5766667+00:00 チャブーンです。
この件ですが、Surfaceということでしたら、PCの設定に頼らず、(工場出荷時の)回復イメージをダウンロードして、完全に初期化する、方法があると思います。以下を参考にしてください。
https://www.vwnet.jp/Windows/W11/2025010900/RecoveryDrive.htm
(Surface の回復ドライブの作成と初期化を参照のこと)
ただし制限事項として、「回復イメージは『別のPCで作成』」が必要です。またイメージアクセスの際にSurfaceのシリアルナンバーが要るので、本体もいっしょに持っているといいでしょう(外から確認できます)。