Outlookにサインインできません

続き

他社メールアドレスでMicrosoftアカウントを作ってた。

他社メールアドレスでnew outlookのメールアカウントを作ってたのに、Microsoftアカウントのメールアカウントに変換されたみたい。

ということですね。

対応方法を教えてください。

問題のメールアカウントを削除して、他社メールアドレスでnew outlookのメールアカウントを作り直す。途中、Microsoftアカウントのようになってきたら、キャンセル、戻る矢印、xボタンなどで、最初にに戻って、高度なセットアップで、設定する。

これで、他社メールアドレスのメールアカウントが作れるけれど、また、Microsoftアカウントに変換されそう。

なので、Microsoftアカウントのエイリアスから、他社メールアドレスを削除しましょう。

何を言ってるのか分かりません。

アカウントに設定しているメールアドレスでOutlookにサインインできなくなりました。

正確に、具体的に。

アカウントに設定している

って何ですか。new outlookのメールアカウントのことですか。

メールアドレスで

どこのメールアドレスですか。他社メールアドレスですか。

Outlookにサインインできなくなりました。

outlookって何ですか。new outlookですか。new outlookのメールアカウントで、サインインが要求されたってことですか。

回復を試みましたがかないませんでしたので、

Microsoftアカウントですか。他社メールアドレスでMicrosoftアカウントを作ってるのですか。

他社メールアドレスでnew outlookのメールアカウントを作っているのに、Microsoftアカウントのサインインを要求されたってことですか。

新しくoutlookのメールアドレスを取得し、設定しました。

このoutlookは、new outlookではなく、@ outlook.com / @　outlook.jp のことですか。

どこに設定したのですか。他社メールアドレスで作ったMicrosoftアカウントのエイリアスにしたのですか。

それとも、別のMicrosoftアカウントで、new outlookのメールアカウントを作ったのですか。

当日はメールの送受信が可能になりましたが、後日サインインしようとするとエラーコード[7q6ca]が出てサインインできません。対応方法を教えてください。

続く

エラーコード[7q6ca]が出てサインインできません

すっきり解決している事例が無い厄介な問題ですね。

• Excelサインイン時のエラー（エラーコード: 7q6ca）について - Microsoft Q&A
• オフィス2024のダウンロード版のアカウント認証を行うとエラーになる - Microsoft Q&A
• ワードやエクセルのライセンス認証ができません。マイクロソフトアカウントにログインはできます。 - Microsoft Q&A
• Office365 サインインできない - Microsoft Q&A
• Office365でサインインを求められ、実施するとエラー7q6caが表示されます - Microsoft Q&A

おおむね「サポートに問い合わせる」で終わっていますので、サポートに連絡した方が良いかと思います。サポートが受けられる方法や範囲はお持ちのライセンスによって異なりますので、以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

新しいOutlookの場合は、下記条件をクリアしていますか？
（メールサービスによっては、新しいOutlookの利用を制限している所もあります。）

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？

Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。
そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。

OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
アプリの修復、再インストールも試して見てください。
Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。

設定方法が公開されていれば、メールサービス側に相談してみてください。
公開されていない場合は、メールサービス側のブラウザ版を利用してください。