サポートリクエストが途中で「renderComponentIntoRoot コンポーネントで読み込み中にエラーが発生しました。」となりサポートに連絡できない

Tech-infra-exam D2C 10 評価のポイント
2025-11-17T02:48:32.2+00:00

サポートリクエストの「解決策」で毎回エラーとなる。以下実施したが同じ個所でエラーとなる。

・ブラウザキャッシュクリア

・異なるブラウザ利用

・別端末利用

・PWA利用

以下エラー画面内容

  • セッション ID ae84f6965c3a470598abf46dec4051c5
  • リソース ID 利用不可
  • 拡張機能 Microsoft_Azure_Support
  • コンテンツ Solutions.ReactView
  • エラー コード --
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1 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-11-17T08:54:18.1966667+00:00

    公式には「カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート」に記載の電話番号でサポートに連絡してください、ということになります。

    ただし電話の自動応答への対応がかなり難しいのでうまくオペレーターまでたどり着かないかもしれません。

    参考：[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A

    その場合は、現在のテナントとは別に新規に従量課金テナントを作成して、そのテナントのヘルプとサポートからサポート リクエストを送信してください。

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