microsoftアカウントがハッキングされ使用できなくなり、復旧できません．

satoru iwamura 5 評価のポイント
2025-11-10T17:09:16.9466667+00:00

マイクロソフトアカウントがハッキングされ、メールアドレス情報とパスワード情報を書き換えられ二段階認証設定を勝手にされてアクセスできない状態にされてしまった。 マイクロソフトの問い合わせ機能を使い、どう対処すればいいか検索したところ、アカウントにログインして強力なパスワードに変更するように促されています。

しかしそもそもハッキングで奪われてしまったアカウントにはログインができないうえに、メールアドレスも変更されている為、自分で設定したメールアドレスでログインしようとしても存在しないアカウントという状態になっています。

マイクロソフトに電話しても、電話対応のAIがネットの問い合わせに誘導するだけなので、解決方法が見当たりません。

なにか対処法はございませんでしょうか？

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン

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6 件の回答

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  1. Richard Trinidad 6,330 評価のポイント 独立アドバイザー
    2025-11-10T17:46:20.69+00:00

    こんにちは、岩村悟さん、アカウントがハッキングされたことを聞いて申し訳ありません。 ログインできず、回復オプションが機能しないため、Microsoftアカウント回復フォームを直接試すことをお勧めします。

    https://account.live.com/acsr

    まだアクセスできる代替メールを使用し、できるだけ詳細を提供してください。

    それでも失敗した場合は、Twitter (@MicrosoftHelps) 経由で Microsoft サポートに問い合わせるか、可能な場合は最寄りの Microsoft ストアにアクセスしてみてください。

    以前に Microsoft アカウントにリンクされている代替メールまたは電話番号に引き続きアクセスできますか?

    これがお役に立てば幸いです、教えてください

    フダンソウ

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