身に覚えのない請求がございます。

CO. OGUSU 25 評価のポイント
2025-10-29T07:31:36.13+00:00

使用中のクレジット明細に、身に覚えのないMicrosoftからの引き落としがあり、
使用中のアカウントの請求情報を見ても、そのような請求がありません。
カスタマーセンターの担当者と話したいです。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | MacOS

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2 件の回答

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  1. kou_sho 3,010 評価のポイント
    2025-10-29T08:29:01.4233333+00:00

    組織のアカウント関連であれば、管理者からそのアカウントの担当サポートへ連絡してください。

    個人向けマイクロソフトアカウントであれば、アカウント不明では対応出来ないと思います。関係しそうなマイクロソフトアカウントすべてにサインインして、サブスクリプションの状況を確認し、心当たりがなければカードの不正使用でしょうから、カード会社の方へ不正調査の要求をします。

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  2. Anonymous
    2025-10-29T09:34:46.2133333+00:00

    この返信は自動翻訳されたものであるため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

    親愛なる @CO. OGUSU,

    Microsoft Q&Aフォーラムへようこそ!

    お問い合わせいただきありがとうございます。クレジット明細に見慣れない請求が表示されるのは非常に不安なことだと思います。ご辛抱いただき、誠にありがとうございます。

    私はフォーラムのモデレーターですが、残念ながらお客様の請求情報やアカウントに関する詳細にはアクセスできないため、直接この請求について調査することはできません。ただし、問題を迅速に解決できるよう、適切なサポートチームへご案内することは可能です。

    この問題を解決するためには、以下の方法でMicrosoftサポートへご連絡いただくことをおすすめします:

    1. 電話サポート: 「カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート」で検索してください(ビジネスユーザー向け)
    2. 電話がつながらない場合は、Microsoft 365 管理センターからチケットを送信できます:
      • Microsoft 365 管理センターにサインイン
      • 「サポート」>「新しいサービスリクエスト」へ進む
      • 請求内容の詳細を入力し、リクエストを送信してください (下記の画像は英語表記ですが、内容が分かりづらい場合は翻訳ツールをご利用ください)

    ユーザーの画像

    この情報がお役に立てれば幸いです。ご理解いただき、心より感謝申し上げます。 今後のご活躍をお祈りしております!


    注: このスレッドに関連する電子メール通知を受信する場合は、[ドキュメント] の手順に従って電子メール通知を有効にしてください。"

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