モバイル デバイスの認証アプリ

この回答は自動翻訳されています。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれる可能性があります。  

こんにちは Ryu

Microsoft Q&Aフォーラムへようこそ。  

Microsoft Authenticatorアプリへのアクセスを失い、管理者アカウントにロックアウトされているとのことで、お困りのようですね。以下に私の提案を記載します： 

1.他の管理者を確認する： 組織内に他のIT管理者がいる場合、その方にMFA設定のリセットを依頼してください。 

2.Microsoftサポートに連絡する：  

-あなたが唯一の管理者である場合、関連するホットライン番号を見つけて、フロントラインに電話し、チケットを発行してもらってください：カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート 

-電話で以下の内容を指定してください：  

-一部の国では自動音声対応です。ホットラインに電話すると、最初にどのような問題でお困りかを尋ねられます。  

回答：認証アプリ（Authenticator）  

質問A：どの製品を使用していますか？  

回答B：Office 365 for Business  

検証：教育機関アカウントまたは企業アカウント？ 

回答B：企業向け  

質問A：あなたは管理者ですか？  

回答B：はい  

質問A：組織に他の管理者はいますか？  

回答B：いいえ  

質問A：サービスリクエストが必要ですか？  

回答B：はい 

3.アカウントがパートナー/リセラーによって管理されている場合：  

-リセラーのサポートチームに連絡し、あなたの代わりにサービスリクエストを発行してもらってください。 

4.サポートに連絡できない場合：  

新しいテナントを登録することを検討してください。以下のリンクから試用サブスクリプションにサインアップできます： すべてのMicrosoft 365プランを比較 | Microsoft これにより、新しいテナントを作成し、提供される指示に従って設定できます。設定後、新しいテナントの管理コンソールにアクセスし、以前のテナントのデータ保護チームと話すためのサポートチケットを送信してください。 

注意：問題が解決したら、予期しない料金が発生しないように試用サブスクリプションをキャンセルしてください。 

 回答が十分に明確だった場合、「回答として受け入れる」をクリックし、ぜひアップボートしてください。回答に関する追加の質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。   

注意：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントの手順 に従ってメール通知を有効にしてください。