このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 98%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
先日３６５の契約更新をして１テラの容量を確保したが、また容量不足の状態になってしまった。復旧の方法を知りたい。
Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
<モデレーターより>
「承認済みの回答」が存在していますが、既に課題解決されたという事でしょうか？
もし、未解決であれば回答の承認を一旦取り消ししましょう。
回答マークが付与されていると追加のアドバイスなどを得にくくなる可能性があります。
解決した場合には、課題解決に向けて一番役立った回答に対して「回答を承認」してください。
OneDrive のストレージの管理のページ（https://onedrive.live.com/?v=managestorage）にアクセスして、ストレージの使用状況の「ストレージの概要」「現在のプラン」の部分（下図参照）のスクリーンショットを投稿してください。
また「容量不足の状態になってしまった」とは具体的にどのようにそう判断されているのか（メッセージやエラーが表示されるなど）示してください。
ありがちなのは複数のアカウントを使っていて、Microsoft 365 を契約したアカウントとそうでないアカウントがごっちゃになっているというパターンですが、そういうことではないのかよく確認してください。
①ストレージのスクリーンショットです。
②判断したのは、ワンドライブの画面上で×印が表示されていたためです。
こちらも添付します。
②は３６５の更新でいったん消えていた×が再度表示されたため、不審に思ったところです。
ストレージを見ると容量は十分にあるので、②の表示が間違っているのかとおもいます。こちらの原因は何でしょうか？
OneDrive で同期しているファイルやフォルダーのアイコンに付く赤い×のマークは、単に同期が失敗していることを示しているだけで、必ずしも容量の問題が原因ではありません。
同期のエラーを改善する方法については、以下を参照してください。