Surface Laptop Studioのバッテリー充電に関するトラブル

バッテリー充電に関する質問です。

使用しているパソコンはSuraface laptop studio（第11世代）で、スペックはIntel Core i7-11370H, RAM 32GB, GPUメモリ 4GBで、OSはWindows11です。

使用して2年目になるのですが、バッテリーの充電ができなくなりました。純正のアダプタを使用しているのですが、充電ができなくなりパソコンが起動できない状態です。電力供給が足りていない可能性を加味し、いくつかのコンセントで試しましたが変わらず充電できません。2年前にも同じ機種でバッテリー充電の問題が起こり、Microsoftサポートに交換をしてもらっています。

前回と異なり、今回は給電のランプが一時的に点灯し、またすぐに消えるを繰り返しています。（前回はそもそも給電のランプがつかなかった。）

この状態で2時間ほど待ちましたが状態は変わらず、パソコンは起動できないままでいます。

問題については以上です。

解決策や対応をご教授いただけますと幸いです。