お問い合わせに対する折り返しご連絡未対応の件について

「Office 2024 ホーム＆ビジネス」のインストール不具合に関する件で、2025年9月25日16時過ぎに、マイクロソフト公式の「サポートへのお問い合わせ」より、折り返しのお電話によるご対応を希望して問い合わせをいたしました。

しかしながら、担当者様からの折り返しのお電話はいただけず、9月28日時点で「要求履歴」を確認したところ、電話をいただいていないにもかかわらず、「問題は解決されました」と表示されておりました。

そのため、9月29日に改めて「サポートへのお問い合わせ」より折り返しのお電話を希望したところ、同日中にフリーダイヤルにてご連絡をいただき、インストールのトラブルについては無事解決していただきました。

つきましては、初回のお問い合わせに対して折り返しのお電話がなかった理由、またはその他に考えられる原因等がございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。