Windows10の初期化の方法

サインイン画面、電源、シフト＋再起動、オプションの選択、トラブルシューティング、このPCを初期状態に戻す。すべて削除する。

この場合は、アカウントを削除するので、パスワード不要。

個人用ファイルを保持する。

の場合は、アカウントを残すので、パスワードが必要。

アカウントのパスワードではなく、回復キーを聞かれているのでは？

こんにちは。

どのよう方法で初期化を試しましたか？良ければ詳しく教えてください。

初期化には、いくつか方法があります。

1

回復ドライブを作成している場合は、回復ドライブにて初期化を試してみてください。

2

回復ドライブが無い場合、Windowsのサインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。回復環境が起動しますので、こちらから初期化を試します。

3

コンピューターの製造元によっては回復イメージをダウンロードして、工場出荷時の状態に戻す事ができるメーカーもありますので、コンピューターの製造元のサポートにお問い合わせしてみてください。

4

クリーンインストールという方法があります。他のPCでUSBフラッシュメモリにてインストールメディアを作成します。作成してインストールメディアPCに接続してインストールメディアからブートします。主に自分で組み立てたPC(自作PC)ユーザーが新規にWindowsをインストールする方法です。

3番の方法でPCメーカーのサポートにお問い合わせしてみてはどうでしょう。