Authenticator登録端末にアクセスできない

てんてん 0 評価のポイント
2025-09-15T02:59:33.8466667+00:00

Authenticatorを登録していたAndroid端末が故障し、使用できなくなったため機種変更したところ、Authenticatorによる認証が求められる場面でMicrosoftアカウントにアクセスできなくなってしまいました。

新しいAndroid端末でAuthenticatorをインストールし、「古い端末にアクセスできない場合」の項目を選択しましたが、パスワードの更新を求められるだけでアクセスできません。

古い端末とのAuthenticatorの紐付けを解く方法、あるいは新しい端末を新たに紐つける方法をご教授いただきたいです。

現状、MicrosoftアカウントにログインできているのはiPadのみです。

<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft365 と Office|Access|家庭向け|ウィンドウズ」→「アカウント」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Android
0 件のコメント

1 件の回答

並べ替え方法: 古い順
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-09-15T03:33:04.51+00:00

    MicrosoftアカウントにログインできているのはiPadのみ

    この iPad で 追加のセキュリティ オプション（https://account.live.com/proofs/manage/additional）にサインインしてアクセスできるなら、そこで Authenticator の再登録や他のセキュリティ情報の登録を行ってください。

    アクセスできない場合は、セキュリティ情報の置き換えを行ってください。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント

お客様の回答

質問作成者は回答に "承認済み"、モデレーターは "推奨" とマークできます。これにより、ユーザーは作成者の問題が回答によって解決したことを把握できます。