ライセンス認証できない

親愛なる @Osamu Takahara,

Microsoft Q&Aフォーラムにご連絡いただき、誠にありがとうございます。

※この返信は自動翻訳されたものです。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

ご説明いただいた内容に基づきますと、Migration Assistant や Time Machine を使用して新しい Mac に移行した際に、Microsoft Office アプリ（Excel など）のライセンスファイルが正しく移行されず、「ライセンスが見つかりません」というエラーが表示されることがあります。これは、以下のようなケースでよく発生する問題です：

• Microsoft 365 サブスクリプションではなく、買い切り型ライセンスの場合
• アプリを手動で移行した場合（例：アプリをコピーしただけで再インストールしていない）
• ライセンスがハードウェア ID に紐づいている場合（新しい Mac では一致しない）

この問題に対して、以下の対処法を調査いたしましたので、ご確認ください：

1. ライセンスの種類を確認する

ライセンスが Microsoft 365 サブスクリプションか、買い切り型かをご確認ください。

方法①：Microsoft アカウントで確認 https://account.microsoft.com/services にアクセスし、購入時に使用したメールアドレスでサインインしてください。 「サブスクリプション」または「購入済み製品」の欄を確認します。

• 「Microsoft 365」と表示されていれば、サブスクリプション型です。
• 「Office Home & Student 2021」「Office 2019」などと表示されていれば、買い切り型です。

方法②：Excel や Word で確認（旧 Mac で可能な場合） Excel または Word を開き、 「Excel > Excel について」または「Word > Word について」を選択します。 以下のようなライセンス情報が表示されます：

• 「Microsoft 365 サブスクリプション」
• 「ライセンス所有者：[名前]」
• 「Office Home & Student 2021」など

補足：

• Microsoft 365 サブスクリプションの場合：ライセンスは Microsoft アカウントに紐づいており、複数のデバイスで使用可能です。再インストール後にサインインすれば通常は解決します。
• 買い切り型の場合：ライセンスは旧 Mac と Microsoft アカウントに紐づいており、移行によってライセンスファイルが破損することがあります。再インストールや手動での再認証が必要になる場合があります。 参考： 別のデバイスに再インストールまたはインストールした後に Office をライセンス認証する - Microsoft サポート

2. Office を正しく再インストールする

アプリを手動で移行した場合は、以下の手順をお試しください：

• 移行された Office アプリを削除する
• Microsoft の公式サイトから Office インストーラーをダウンロードする
• Office を再インストールし、ライセンスを持つ Microsoft アカウントでサインインする 参考： Office for Mac のライセンス認証 - Microsoft サポート

3. 正しい Microsoft アカウントでサインインしているか確認する

間違ったアカウントでサインインしている場合があります：

• https://office.com にアクセスし、サインインしてください
• ライセンスが表示されるか確認します
• 表示されない場合は、他に使用した可能性のあるメールアドレスでも試してください 参考： Office for Mac のインストールやライセンス認証ができない場合の対応策 - Microsoft サポート

上記の方法で解決しない場合は、Microsoft 365 管理センター経由で Microsoft サポートにお問い合わせいただくことを強くおすすめします。

専任のサポートエンジニアが、より高度な診断ツールと権限を用いて、詳細な調査と支援を行うことが可能です。

私は Microsoft Q&A のモデレーターとして、ディスカッションの案内や有益なリソースの紹介を担当しております。個別のアカウントやライセンス情報へのアクセス権限はございませんが、可能な限りのサポートを提供させていただきます。

ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 良い一日をお過ごしください！

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＞古い MacBookPro

で使っていた製品がOffice2019以前のバージョンであれば新たな認証はできません。

2021や2024なら「やり方」が悪いだけなのでバージョンを明確にしてください。