Ondrive for Businessで法人用アカウントでアクセスについて

親愛なる Tsukasa Okabe 

Microsoft Q&A フォーラムにお問い合わせいただき、ありがとうございます。 
この応答は自動翻訳されています。そのため、文法上の誤りや奇妙な表現が生じる可能性があります。 

ご説明いただいた内容から、Microsoft Authenticator アプリを誤って削除された後、アカウントを再設定して本人確認を行う方法をお探しであると理解しております。 

以下に、次のステップについてご案内いたします。 

サインイン可能な場合： 

Microsoft Authenticator アプリを再設定するには、以下の手順に従ってください。 

1.コンピューターで、アカウント ダッシュボードの [セキュリティ情報 ] ページに移動します。  サインイン 

2.[ 追加サインイン メソッド] を選択します。 

3.ドロップダウンから [Microsoft Authenticator] を選択し、[ 追加] を選択します。 

4.スマートフォンに Authenticator が既にインストールされている場合は、[ 次へ ] を選択して QR コードを表示します。 

5.電話で Authenticator を開き、[プラス] アイコン 選択し、[アカウントの 追加] を選択します。 

6.[ 職場または学校アカウント ] を選択し、[ QR コードのスキャン] をタップします。 

詳細については、以下のサポート記事をご参照ください：Microsoft Authenticator にアカウントを追加する方法 - Microsoft サポート 

 サインインできない場合： 

このアカウントが職場アカウントである場合は、組織の IT チームにご連絡いただくのが最善です。  IT 管理者が多要素認証の設定をリセットすることで、Authenticator アプリを再登録できるようになります。 

参考資料：Microsoft Entra 多要素認証の認証方法を管理する - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn  ※私たちモデレーターには、これらの変更を行うための管理者権限はございません。 

もしご自身が唯一のグローバル管理者であり、テナントに完全にアクセスできない場合： 

Microsoft のカスタマーサービスにお電話でご連絡いただく必要があります。  カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート 

担当者が該当テナントに対してチケットを作成し、データ保護チームにエスカレーションすることで、アクセス回復の支援を受けることができます。 

この情報が状況の理解と解決の一助となれば幸いです。  ご不明点や進捗がありましたら、どうぞお気軽にご返信ください。 

ご理解いただき、誠にありがとうございます。

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