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Microsoftアカウントより、一時使用コードの案内、アカウントのセキュリティ情報の削除という内容のメールが突然届きました。
乗っ取りとわかり、アカウントの回復にてパスワードのリセットをし、サインインは可能となりました。
サインインしたのち、連絡先メールアドレスを元に戻す設定をし,電話番号の削除もされていたため、登録を行おうとしたところ「**現在このサイトにアクセスできません」「**このサイトにサインインするには、セキュリティ コードが必要です。2025/10/03 にセキュリティ情報が更新されると、このサイトにアクセスできるようになります。セキュリティ コードが不要な Outlook や Skype などのサイトには引き続きアクセスできます。2025/09/03 にセキュリティ情報の置き換えが要求されました。」
という表示になり、電話番号の追加が出来ない状態となりました。
この場合、記載通り10/3まで、セキュリティ設定をすることはできないのでしょうか。
尚、現在も連絡先メールアドレスが乗っとった人の知らないメールアドレスとなっており、どうにもならないものでしょうか。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ねえ！はじめまして！
お問い合わせに回答するために、セキュリティ設定の管理など、セキュリティ情報の変更が完了するまで、アカウントに変更を加えることはできません。
セキュリティ情報の変更をリクエストできたため、30 日間の制限状態が完了するまで待つ必要があります。ただし、ハッカーがあなたのアカウントにメールアドレスまたは電話番号を追加し、あなたのアカウントを完全に制御している場合は、いつでもセキュリティ情報の変更リクエストをキャンセルできます。
このような場合は、再度リクエストを試みる必要があり、ハッカーが気づかないことを願っています。
残念ながら、30日間の制限状態を回避することもできません。
ただし、30 日間の制限状態が完了している場合は、新しく追加したセキュリティ情報を使用して、ハッカーのセキュリティ情報の電子メール/電話番号をアカウントから削除できます。
ご理解とご理解を賜りますようお願い申し上げます。他に何か必要なことがあればお気軽に教えてください。
よろしくお願いいたします
ダーリル
こんにちは！さらにサポートが必要なかどうか確認したいだけですか?
よろしくお願いいたします
ダーリル
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 52%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
もっと、正確に。
元々、セキュリティ情報連絡先はどうなっていたのですか。
連絡先メールアドレスを元に戻す設定をし,電話番号の削除もされていたため、
セキュリティ情報連絡先は
１．メールアドレス
２．携帯番号
のふたつですか。それらは使えるものだったのですか。
で、
１．メールアドレス 削除
２．携帯番号 削除
３．他人のメールアドレス 追加
ということですか。
そういうことができるのは、犯人が１か２で、コードを入手したということですが、なぜそんなことができるのですか。
その状態で、
連絡先メールアドレスを元に戻す設定をし
とは、
１．メールアドレス 削除
２．携帯番号 削除
３．他人のメールアドレス 追加
４．１を再度追加
ということですか。こんなこともできないはずですが、どうやったのですか。
「**現在このサイトにアクセスできません」「**このサイトにサインインするには、セキュリティ コードが必要です。2025/10/03 にセキュリティ情報が更新されると、このサイトにアクセスできるようになります。セキュリティ コードが不要な Outlook や Skype などのサイトには引き続きアクセスできます。2025/09/03 にセキュリティ情報の置き換えが要求されました。」
これは、セキュリティ情報連絡先のリセットですが、だれがやったのですか。
乗っ取り犯は、乗っ取り済みなので、やらないでしょう。
あなたですか。
なら、待つしかないでしょう。
その間に、乗っ取り犯が、リセットの取消ができるので、たぶん、リセットは成功しないでしょう。
セキュリティ情報連絡先は １．メールアドレス ２．携帯番号 のふたつですか。それらは使えるものだったのですか。
メールアドレス・電話番号の2つでどちらも使用できているものです
１．メールアドレス 削除 ２．携帯番号 削除 ３．他人のメールアドレス 追加 ということですか。 そういうことができるのは、犯人が１か２で、コードを入手したということですが、なぜそんなことができるのですか。
まず、アカウントで使用していたメールアドレスに乗っ取りが起き、一時使用のコード等を犯人入手できた状態となっておりました。
その為、メールアドレスの削除、携帯番号の削除、passkeyの削除、他人の連絡先メールアドレスの追加ができたものと思います。
連絡先メールアドレスを元に戻す設定をし とは、 １．メールアドレス 削除 ２．携帯番号 削除 ３．他人のメールアドレス 追加 ４．１を再度追加 ということですか。こんなこともできないはずですが、どうやったのですか。
まず、アカウントに登録していたメール送受信用パスワードを変更し、Microsoftアカウントにて「アカウントの回復」を行いました。
アカウントの回復で、氏名、生年月日、以前の連絡先メールアドレス、以前に使用したことのあるパスワード等の質問に答え、パスワードリセットのメールがMicrosoftから到着し、そちらのリンクからマイクロソフトアカウントのパスワードを再設定しました。
サインインができるようになり、マイアカウント内の情報を確認できる状態になりました。
セキュリティ設定より「連絡先メール」が他人のメールアドレスになっていたため、変更をクリック自分のメールアドレスを入力し、登録しました。
電話番号は削除されただけで、犯人は登録をしておりませんでしたので電話番号を登録するをクリックしたところ、最初の質問で記載いたしました内容が表示されました。
とこういう流れです。
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状況が分かりにくいですが、変更されたセキュリティ情報（コード連絡先）のメールアドレスが既に有効になっているようですから、ハッキングが本気なら、変更手続きは簡単に取消できそう。（アカウント内の情報は既に取られている？）
運が良ければ、30日後までハッカー側が何の操作もせず、最後の置き替えが成功すれば、アカウントの回復が出来そうですが。
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30日間のロックが解除されるのは31日目以降です
また解除のタイミング（時間帯）についても、1日は24時間ある事を考慮してください
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一旦乗っ取られたアカウントが取り戻せただけでも結構な奇跡です。
30日経過後、セキュリティ情報を取り戻してください。
参考情報
Microsoft アカウントのユーザー情報を変更する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9211-2246
二段階認証の設定も必ず行ってください。今は二段階認証の設定をしない限り簡単に乗っ取られる時代です。
Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4
最後に、Microsoft アカウントのセキュリティ情報が突破されて乗っ取られたということは他のサービスのアカウントも危険な状態の可能性が高いです。
Google・Amazon・Facebookなどご利用されているサービスのアカウントのセキュリティ情報や二段階認証の設定を見直されることを強くお勧めします。
