職場・学校のアカウントに入れない

親愛なる 勇介 千代岡

Microsoft Q&A フォーラムに質問を投稿していただきありがとうございます

(この応答は自動翻訳されています。そのため、文法上の誤りや奇妙な表現が生じる可能性があります。)

ご説明いただいた内容から、macOSを再インストールした後にMicrosoft Authenticatorアプリへのアクセスを失い、二要素認証（2FA）が有効になっているために、職場または学校のアカウントにログインできなくなっている状況と理解しました。

このアカウントが職場または学校のものである場合、セキュリティ設定（MFAを含む）は所属機関のIT部門によって管理されています。

この問題を迅速に解決し、大学のプラットフォームへのアクセスを回復するためには、所属機関のITサポートまたはヘルプデスクに直接連絡するのが最も効果的です。MFAの設定を調整したり、リセットしたり、新しい認証方法を設定する権限を持っているのは彼らだけです。

連絡する際には、以下の情報を提供するとスムーズです：

• 氏名とメールアドレス
• 表示されているエラーメッセージの内容
• 二要素認証のために認証コードが取得できなかったことの説明

所属機関のITチームによってアクセスが回復された後は、セキュリティ情報ページにアクセスすることで、今後使用するMFAの認証方法を管理できます。

セキュリティ情報ページはこちらからアクセスできます： Microsoft Entra 多要素認証の認証方法を管理する

このような機関アカウントのアクセス問題に対しては、所属機関のITチームが最も適切な対応を行えます。お急ぎのことと思いますので、まずは彼らへの連絡を優先してください。早急に問題が解決されることを願っています。

この回答がお役に立てれば幸いです。さらにサポートが必要な場合は、コメント欄でお気軽にお知らせください。

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職場・学校のアカウント

であれば、「職場・学校」の Microsoft 365 管理者に連絡してください。多要素認証登録のリセットや、多要素認証の一時的解除などが管理者権限で行えます。