外部組織から招待されたTeamsアカウントから脱退できない

Question

岸川　剛 20

外部組織から招待されたTeamsアカウントがあり、Authenticatorアプリからの番号によりアカウントを外部組織にサインインして使用していました。

スマホに不具合がありAuthenticatorアプリを削除したところAuthenticatorアプリから外部組織のアカウントが消えてしまいました。

Teamsで外部組織から招待されたアカウント切り替えようとしても、Authenticatorアプリから外部組織のアカウントが消えてしまっているので番号が届きません。

Teamsで外部組織から招待されたアカウントを脱退しようとしてもAuthenticatorアプリからの番号なようで脱退のできません。

外部組織から招待されたTeamsアカウントをAuthenticatorアプリに紐づけるQRコードの再表示の方法はありますか。

外部組織の管理者側でアカウントを削除して再度招待してもらうしか方法はないでしょうか。

Error Code: 500121

Request Id: 6721a027-8d6a-4dea-ad20-948381367900

Timestamp: 2025-08-26T00:29:18Z

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質問作成者が受け入れた回答

Jeanie H 11,945 Microsoft 外部スタッフモデレーター

親愛なる @岸川　剛,

Microsoft Q&Aフォーラムに質問を投稿していただきありがとうございます。

私の理解に基づくと、あなたは外部組織から招待されたTeamsアカウントを使用していたようです。このアカウントはMicrosoft Authenticatorアプリを通じて認証されていました。電話の問題でアプリを削除した後、外部アカウントはAuthenticatorから消えてしまいました。

あなたはまた、エラーコード500121に遭遇したことを挙げました。これは、多要素認証（MFA）のプロンプトが完了していないことを示しています。

もしあなたが彼らのテナントにゲストユーザーとして招待された場合、この場合、外部組織の管理者に次のいずれかを依頼できます:

詳細な手順については、この公式のMicrosoftドキュメントを彼らのIT管理者に転送できます:

もしあなたの状況を誤解していたら、さらなるサポートを提供できるように、もう少し詳しい情報を提供していただけると大変ありがたいです。私はあなたをお手伝いすることに非常に熱心です。

ご返答を楽しみにしています！

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Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.8K MVP ボランティアモデレーター

ゲスト参加している組織から自分で脱退する方法はあります。

自組織の Entra ID アカウント（ゲストとして招待されているアカウント）で

にアクセスしてください。ゲスト参加している組織の一覧と、[脱退] リンクが表示されます。

ゲスト参加しているのが組織アカウントではなく Microsoft アカウント（個人アカウント）の場合は、

外部組織の管理者側でアカウントを削除して再度招待してもらうしか方法

が一番早くて確実です。