laptop3が起動しなくなりました。

こんにちは、kouhieさん、

ご連絡いただきありがとうございます、そして、Surface デバイスがロゴ画面を過ぎて起動しないときのイライラがどれほどイライラするかを理解しています。一緒にこの問題を解決しましょう。

まず、このサポート記事でガイダンスを確認することをお勧めします。

Surface の電源が入るが、ロゴ画面で停止する - Microsoft サポート

さらに、マイクロソフトは昨年から、__ビックカメラグループ__などの大手小売業者を含む__日本の認定サービスプロバイダー__と提携し、対面修理サービスを提供しています。これらのプロバイダーは認定部品を使用し、高品質のサポートを提供するように訓練されています。

詳細を確認し、お近くのサービス プロバイダーを見つけるには、こちらの公式 Microsoft サポート ページにアクセスしてください: 日本の認定サービス プロバイダーの連絡先情報の検索

サービスセンターを訪問する前に、次のことを忘れないでください。

• 可能であれば、データをバックアップします。
• 領収書または請求書の原本(ある場合)をご持参ください。
• 保証ステータスは、Surface のシリアル番号を使用して確認することもできます。

デバイスの準備やリカバリ メディアの作成についてサポートが必要な場合は、手順をご案内させていただきます。

よろしくお願いいたします

ハロルド — コミュニティ貢献者

Surface の電源は入りますが、ロゴ画面で停止しています

次に打てる手は、解決策２にある、回復メディアからの起動　になりますね

回復メディアは他社PCでも正常動作するうちに作っておくものですよ

作ってなければ、周囲の信頼できる方に頼んで作ってもらってください

なお、昨年からSurfaceの修理受取は量販店のサービス窓口でも可能なところがあるので、

最寄りの店舗に確認してみてください

日本向けの認定サービス プロバイダーの連絡先情報を検索する - Microsoft サポート