Microsoft 365アプリでCopilot選択時に白いページ（about:blank）が表示される

Question

Anonymous

お世話になります。

Microsoft 365のアプリ内でCopilotを選択すると、白いページ（about:blank）が表示される問題が発生しています。

再起動やMicrosoft 365の修復を試しましたが、改善しませんでした。

何か解決策はありますでしょうか？

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Answer 1

こんにちは。

>Microsoft 365のアプリ内でCopilotを選択すると

ご利用の Microsoft 365 のサブスクリプションの正確な名前は何でしょうか。

また、ご利用の OS、デバイスは何をご利用でしょう。

調べました所、似た症状について議論されておりました。以下と同じ症状でしょうか？

ライセンスが上手く認識されていないのでしょうか。

次の事を試してみてはどうでしょう。（Windows の場合）

（※「アンインストールのトラブルシューティングツールを使用して Microsoft 365またはOffice をアンインストールする」を参照下さい。）

こちらもご参考まで。

解決しない場合、個人用の Microsoft 365 Personal /Family をご利用であればテクニカルサポートが利用出来ますので、営業時間内にマイクロソフトの公式サポートへの問い合わせ下さいね。（チャットや折り返しの電話で問い合わせ出来ます。）

法人向けの Microsoft 365 をご利用の場合は、管理者の方を通して公式のマイクロソフトのサポートにお問い合わせ下さいね。