ワードやエクセルのライセンス認証ができません。マイクロソフトアカウントにログインはできます。

Anonymous
2025-06-15T02:24:36+00:00

ワードやエクセルのライセンス認証ができません。マイクロソフトアカウントにログインはできます。

Correlation Id: 1f4bf05b-db4d-4873-82ef-c09781f5fa68 Timestamp: 2025-06-15T02:22:05.000Z DPTI: 4954fe8d2288b90d7f439e9eddedd3629eefc05af4d91c57266e355fc97cdac4 Message: An unexpected error occurred. Tag: 7q6ca Code: 2147483661　

<モデレーター注>

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Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows

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2 件の回答

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  1. simo-k 96,225 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-06-15T03:12:02+00:00

    PCのOSは何ですか？　Windows／Mac

    PCにプレインストールされたものですか？　個別で購入したものですか？

    アプリの種類は何ですか？

    Microsoftアカウント のサブスクリプションに保有されているものが表示されていますか？

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  2. ((((((((( 27,095 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-06-15T03:08:31+00:00

    カテゴリに Microsoft Teams を選択されていますが、

    Teamsにも単純にサインインできない・・・ということなでしょうか？

    もっと複雑な状況であるとか、違う状況であれば、

    必要であれば、スクリーンショットなどを交えて、

    丁寧に説明してみてはどうでしょう？

    とりあえず・・・

    Word、Excel、Teams・・・は

    ●デスクトップアプリ、Webアプリ、モバイルアプリ、

    　いずれも同じ状況ですか？

    デバイスが何かわかりませんが、 再起動してみましたか？

    もし、WindowsPCでデスクトップアプリの問題の様であれば、

    ■Windowsの設定、アカウント、メールとアカウントで、

    　当該Microsoft アカウントを追加して、PCを再起動してから試してみてはどうでしょう。

    画像

    また、

    OneDrive同期クライアントアプリなど、サインインしているすべてのMS365アプリを必ず完全に終了してから、

    ■まず、以下のフォルダ配下のファイルを全て削除してみてはどうでしょう。 %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy %LocalAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth

    %LocalAppData%\Microsoft\TokenBroker

    %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache

    ■そして、PC を再起動します。

    たぶん次々にサインインを求められるので、

    慌てずに順番にサインインしてい 目的のアプリではどうなのか試してみてはどうでしょう。

    ＜参考＞

    Why am I getting Error 2147483661; Error tag 7Q6ca

    > https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/why-am-i-getting-error-2147483661-error-tag-7q6ca/569d5b73-1b20-4ac5-9969-c3a78baa8677?page=3

    他にも以下の様な情報がありますね。

    （抜粋）

    Aoh101さん：

    I had the same issue, but I accidentally found a solution. This method worked for me to clear the error. Press Ctrl-Alt-Del to lock your profile. Sign in with a different method - use Password, instead of Pin. I can now sign in the Office 365.

    私も同じ問題を抱えていましたが、偶然解決策を見つけました。 この方法は、エラーをクリアするのに役立ちました。 Ctrl-Alt-Del を押してプロファイルをロックします。別の方法でサインインします - PIN の代わりにパスワードを使用します。 これで、Office 365 にサインインできます。

    哲俊 廖さん：

    i reset my account's password and set the pin code in setting,then the magic is happened. Do not install office 365 again,it's useless. I hope that would help anyone faced the same problem.. Microsoft.. **** big company... lol

    アカウントのパスワードをリセットし、設定でPINコードを設定すると、魔法が起こります。 Office 365を再度インストールしないでください、それは役に立ちません。 それが同じ問題に直面した人の助けになることを願っています.. マイクロソフト..大企業...笑

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