サブスクリプションについて

Question

Anonymous

AppleのApp Store経由で「Microsoft 365 Personal」を購入し、領収書も届いていますが、アカウントのライセンスが反映されません。

Wordなどで「購入を関連付けることができません」と表示され、使用できない状態です。

セッションID：07FE2C5D-0E70-4FAD-BCAA-EA878106D104

ご対応いただけますでしょうか。

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3 件の回答

Answer 1

検索したところこんな情報がありました。どういう意味だろうか・・・？

「どうやらMicrosoftで最新バージョンにバージョンアップしたものの、Apple Store側で最新バージョンにバージョンアップしたことの報告をしていなかったようです。

Microsoftのカスタマーサポートによると、Apple Store側でサブスクリプションを解除してMicrosoft Storeで新規でサブスクリプションを契約すれば問題を解消できるとのことでした。」

正直よくわからないので、Microsoft のサポート窓口へ問い合わせることをオススメします。

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け) https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

※例題のように「Office のインストール方法」と入力して進んでください。

Answer 2

AppleでMicrosoft 365 Personalを購入しましたが、Microsoftアカウントにライセンスが反映されません。

Wordで「購入を関連付けることができません」と表示されます。

Appleの領収書も手元にありますので、手動でライセンスを紐付けていただけますか？支払いを済ませていますので2重課金になりませんか？

Answer 3

このフォーラムではアカウントやサブスクリプションについての対処は受付できないので、ご自分でサポートに連絡して相談してください。