このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
microsoft365のサブスクリプションが切れたので、オフィス2024のダウンロード版をアマゾンから購入しました。指示通りoffice.comへ進みダウンロードを行いました。
マイクロソフトアカウント上の注文履歴にもoffice home 2024の表示が確認できました。
エクセルを開きアカウント認証を行うため、microsoftアカウントでメールアドレスおよびパスワードを入力すると添付のエラーメッセージが表示され使用することができません。
「表示されたエラーメッセージ」
エラー 問題が発生しました。[7q6ca]
×
トラブルシューティングの詳細管理者に連絡する場合は、この情報を管理者に送信してください。情報をクリップボードにコピー ✔ コピー済み Correlation Id: 4c947d3f-29a1-490a-8aad-d4e582c49d63Timestamp: 2025-02-21T09:51:02.000ZDPTI: 1da3ed97a1094174aa2a1369c9d72eb2f86ff7794f017917a156ee782815269eError Tag: 7q6caError Code: 2147483661
試したこと
・office製品のアンインストール
・オンラインでのofficeアプリケーションの修復
よろしくお願い致します。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
ikkeiMKさん、こんにちは。
調べました所、以下のスレッドにいくつか解決された方のコメントがありました。
Something went wrong. [7q6ca] - Microsoft Community
( ※＜Edge の拡張機能の翻訳＞などをご利用下さい。)
＞解決策: ログアウトしてから、コンピューターの PIN ではなく Microsoft パスワードを使用してログインします。
これが参考になると良いのですが。
結果の返信お待ちしておりますね。