MicrosoftFAMILYの購入代金￥27,400が２回支払われている

Anonymous
2025-02-19T08:00:58+00:00

スマホ（GalaxyZ FOLD4. SC-55C）で｢Microsoft365 Family｣購入。2/2と勘違いで2/9に購入手続きを行ってしまい、2/9の購入をその日にキャンセル（したつもり）しました。ところが購入代金￥27,400が２回支払われているようなのです。それで次の二つを確認したいのです。①2回目の購入をキャンセルされてるか？されてなければキャンセルしたい。②2回目の購入費用は、支払ってしまっているのか？支払ってしまってるなら返却してもらえるか？です。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : MicrosoftFAMILY。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Android

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kt-1688 113.7K 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-02-20T00:53:17+00:00

カード決済は一度通ってカード会社側に行ってしまうとユーザーに一旦請求が行きます。

カード決済日はそれぞれのカード会社で異なるので、Microsoft側でキャンセル手続きを取っても決済は翌月分にまわります。

これはMicrosoftのサブスクリプションに限らず全ての通信販売に当てはまります。

精算は翌月されるのでカード会社に問い合わせしてください。

（カード会社によっては他のカード利用との相殺の場合、明細に載らず金額だけやりとりされる場合があります）

そういった詳細も含めてカード会社に確認してください。

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  1. Anonymous
    2025-02-20T00:42:56+00:00

    マイクロソフトアカウントにサインインしてサブスクリプションでどう表示されていますか。

    同じアカウントで申し込んでいて、期間延長になっているならそのままが一番簡単。

    払い戻しは

    Microsoft サブスクリプションで払い戻しを受ける方法

    https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%A7%E6%89%95%E3%81%84%E6%88%BB%E3%81%97%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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  2. Makapu 92,380 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-02-19T23:08:58+00:00

    こんにちは。

    ご質問いただいたこちらのマイクロソフトコミュニティはユーザー同士の情報交換の場所となりますので、営業時間内にマイクロソフトの公式のサポートにお問い合わせいただくのが良いと思います。

    （チャットや折り返しの電話で問い合わせ出来ます。）

    ◆マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

    サポート窓口の営業時間

    月～金：9:00～18:00

    土曜・日曜：10:00～18:00

    *祝日、指定休業日を除く

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