AndroidでMicrosoft 365 Copilotが使えない

Question

AndroidでMicrosoft 365 Copilotが使えない

Anonymous

Microsoft365CopilotがWindowsOS、iOSでは利用できるのにAndroidOSでは「アクティブ化してください」と表示され利用できなかった。3月27日にMicrosoftチャットで相談するとMicrosoに既知の問題/バグがあり48時間後に再度インストールして機能するかどうかを確認する様に言われたが改善されてなく利用できなかった。

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2 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

さらに１日程度待ってから、再インストールしてみてください。

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Answer 2

私のAndroidスマホでは動いています。

Copilotで深掘りして聞くと以下の解決策の提案が出てきました。

もちろん、以下の追加の解決策を試してみることをお勧めします：

**ネットワーク接続の確認**: 安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiに切り替えたり、モバイルデータの状況を確認してみてください。
**アプリのキャッシュとデータをクリアする**:
- 設定 > アプリ > Microsoft 365 Copilotを選択。
- 「キャッシュを消去」と「データを消去」を試してから再度起動してみてください。
**デバイスの再起動**: シンプルですが効果的なことが多いです。デバイスを再起動し、アプリを起動し直してみてください。
**最新バージョンへの更新**: Microsoft 365 Copilotが最新の状態でない場合、問題が発生する可能性があります。Google Playストアで更新を確認してみてください。
**OSの互換性確認**: Android OSのバージョンがアプリと互換性があるか確認してください。場合によってはOSの更新も必要です。

これでも解決しない場合は、問題の詳細を公式フォーラムやコミュニティで検索するのも手です。他のユーザーが同じ問題を経験していて、解決策を共有している可能性があります。お手伝いが必要なら、ぜひ教えてください！