Android端末でOfficeアプリを利用しているのですが、最近、Microsoftアカウントのログイン状態がキープできなくなりました。どうしたら勝手にログアウトされなくなるでしょうか？

Question

Android端末でOfficeアプリを利用しているのですが、最近、Microsoftアカウントのログイン状態がキープできなくなりました。どうしたら勝手にログアウトされなくなるでしょうか？

Anonymous

以前からアプリを利用しており、これまで一度も勝手にログアウトされるようなことは無かったのですが、ここ数日、アプリを起動すると「一つ以上のアカウントでもう一度サインインする必要があります」というメッセージが出ます。

それまで編集していたファイルを開くことはできますが、オフライン編集となってしまいます。

Excel、Word、OneNoteを利用していて、すべてのアプリのサインイン状態が保たれなくなっていて非常に不便です。

ちなみに、OneDriveアプリは入れておりません。

サインアウトし、入り直したのですが改善しませんでした。

初めて出た症状で原因もよくわかりません。

解決策をおしえていただけると助かります。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

改めて報告します。

キャッシュ削除やアプリの初期化で改善しませんでしたが、再インストールした結果、無事に改善されました。時間が経っても各々のアプリがサインアウトされないことも確認できました。

アドバイスをいただき、本当に助かりましたありがとうございました。

★同様の事象で悩まれる方が居ましたら、下記を参考にしてみてください。

今回行ったことをまとめておきます。

今回の症状

Excel、Word、OneNoteの各アプリを利用中に何度もサインインを求められる事象が発生。

このとき、サインイン方法には必ず一時使用コードの送信が選ばれるように。

サインアウト→サインインを繰り返す
各アプリのサインイン方法を統一（パスワードによるログインに統一）
キャッシュ削除
アプリ初期化（アプリのデータを削除）
端末（Android）に登録された該当アカウントを削除《上記を試しても改善せず》
端末の設定画面からAndroidの各種アップデートを確認、実行。（私の場合はGoogle Playのシステム更新がありました）
端末の再起動
端末内のすべてのMicrosoftアカウントのサインインを解除（ブラウザも含めサインアウト） →対象アプリをすべて初期化の上でアンインストール→再インストール（Excelからやりました）

再インストール後、アプリを開くとサインイン画面が出てきました。

この時のサインイン方法はパスワード式です。

その後、Word、OneNoteもパスワードでサインインを行い、時間を置いてもサインインが解除されないことを確認。

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5 件の追加の回答

Answer 1

回答ありがとうございます。

キャッシュクリアやデータ初期化を何度か試しましたが改善するような気配が無いので、

一旦すべてのアプリを消し、サインインしているすべてのアプリからサインアウトもした上で、再インストールを試しております。

なお、Androidの更新を確認したところ、Google Playの更新があったので、更新も済ませました。

現在のところはExcelだけを入れて試していますが、ログイン状態が保てているようです。

後ほど、他のアプリも入れてみて、再度状況を報告します。

Answer 2

回答ありがとうございます。

以前から単体のアプリを使用しています。

なお、今回初めてそのアプリを入れてみようとしたのですが、Google Playのインストールボタンを何度押してもエラーが発生し、インストールできませんでした…。

残念ながら、３６５を入れて試すことができません。

現在、単体アプリを再インストールして様子見している最中です。

Answer 3

Microsoft365アプリ、Excelなどの単体アプリのどちらをインストールされていますか？

事象とは直接関係がないかも分かりませんが、双方をインストールしておいた方が良さそうです。

（最近、単体アプリを優先する仕様に変更になっています。

　一方で、copilotを利用する場合はMicrosoft365アプリを優先する様です。）

Answer 4

naoki y1さん、こんにちは。

以下の複数のスレッドより、 Microsoft アカウントのログイン状態が保持されない問題は以前から発生している様なのですが、解決が難しい事が分かります。

Recently, all the Office apps on Android mobile keep asking me to sign - Microsoft Community

Outlook app for android keeps logging me out of Office 365 - Microsoft Community

Outlook keeps logging me out every day (both on phone and laptop). - Microsoft Community

次の事を行ってみてはどうでしょうか。

◆Android OS と Office を最新の状態にする。

◆[設定] > [アプリ] > [Excel] でリセットを行う。

※上記スレッドの一人の方が「キャッシュのクリア」ではなく「データのクリア」が効果があったとコメントされています。

念の為バックアップを取った上で両方行ってみると良さそうですね。

◆[設定] >[パスワードとアカウント] > [Officeのアプリ] >アカウントを削除 >デバイス再起動

Android でアカウントを追加または削除する - Android ヘルプ

◆Office アプリの再インストール

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