Authenticatorの入ったスマホを紛失した際の対応

Anonymous
2024-04-03T09:30:03+00:00

Authenticatorの入ったスマホを紛失してしまい、マイクロソフトアカウントにログイン出来なくなってしまいました。ログインする際に「サインイン要求を承認」または「デバイス認証アプリに表示されるコードを入力してください」と出ますが、新しいスマホにアプリを入れても認証できずどうすることもできません。どなたかご教示をお願いしたいです。

モデレーター注

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Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | iOS

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1 件の回答

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  1. kt-1688 113.7K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-04-03T11:21:39+00:00

    あなたが法人アカウントの管理者でなくエンドユーザーであればIT管理者権限で解除してもらってください。

    あなたが管理者の場合は以下類似質問を参照

    機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法ーMicrosoftコミュニティ類似質問

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