OneDriveで、十分な容量があるのに空き領域が不足してアップロードできないと表示される

Anonymous
2024-07-03T17:08:03+00:00

PCのハードディスクの空き領域は666GB/930GBと表示されています。

また、OneDriveのストレージには1TBのうち388.5GB(37%)を使用済みと表示されています。

この状態で、50MB(メガバイト)程度のファイルをOneDriveにアップロードしようとしたところ、「アップロードできませんでした。OneDriveまたは共有ライブラリの空き領域が不足しているため、このファイルを保存できません」と表示され、「追加のストレージを取得」に誘導されます。

同様の事象を検索しましたが、「ハードディスクの空き領域が足りない」「ストレージの空き領域が足りない」ことを前提に解決策を提案されているものが多く、結局解決できませんでした。

原因と解決策について、初心者のため丁寧かつ具体的にご教示いただけますと幸いです。

Microsoft 365 と Office | OneDrive | 家庭向け | Windows

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6 件の回答

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  1. Anonymous
    2024-07-03T17:27:51+00:00

    ・ブラウザにてクラウド側のOneDrive使用量はいくらでしょうか?

    ・OneDriveデスクトップアプリで全てのファイルが同期出来ていますか?

    ・Cドライプは、930-666=264GBを利用しているという事ですよね?

     その 264GBは、OSなどを含んだ使用量ですよね?

     OneDriveで 389GB使っているのですよね?

     Cドライブの使用量以上にOneDriveが使用している様に見えますが、それは何でしょうか?

     (別ドライブに変更しているのかな?)

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  2. Anonymous
    2024-07-04T00:56:55+00:00

    コメントありがとうございます。

    以下、回答になります。よろしくお願いします。

    ・ブラウザにてクラウド側のOneDrive使用量はいくらでしょうか?

    →クラウド側のOneDrive使用量が1TBのうち388.5GB(37%)との認識です。

    ・OneDriveデスクトップアプリで全てのファイルが同期出来ていますか?

    →Cドライブに入っているファイルのうち、今回の事象以外のファイルは同期できています。

     具体的には、直近で更新したフォルダの中に入っている、3つのファイルがエラー(×マーク)、5つのファイルが同期保留中(2つの矢印が循環しているマーク)です。ほかのフォルダは問題なく以前から同期できていますが、試しにエラーになったファイルをほかのフォルダに移してアップロードしようとしたところ、アップロードできませんでした。

    ・Cドライプは、930-666=264GBを利用しているという事ですよね?

     その 264GBは、OSなどを含んだ使用量ですよね?

     OneDriveで 389GB使っているのですよね?

     Cドライブの使用量以上にOneDriveが使用している様に見えますが、それは何でしょうか?

     (別ドライブに変更しているのかな?)

    →Cドライブは264GBを利用しており、OSを含んだ使用量です。

     OneDriveのクラウド上、389GB使用しています。

     OneDriveのクラウドには、当該PCのCドライブには含まれないファイルが存在します(たとえば他のPCからOneDriveのクラウドにアップロードした音楽ファイルや動画ファイルなど)。

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  3. Nei First 30,795 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-07-04T01:03:27+00:00

    外してそうだけど。

    OneDriveで共有フォルダを作成して、他ユーザーと共用していますか。

    他ユーザーが作成した共有フォルダにファイルをアップロード使用としているのであれば、その共有フォルダを作成したユーザー側のOneDrive空き容量が足りないという事はありませんか?

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  4. Anonymous
    2024-07-04T01:05:35+00:00

    > 当該PCのCドライブには含まれないファイルが存在します

    >(たとえば他のPCからOneDriveのクラウドにアップロードした音楽ファイルや動画ファイルなど)。

    同期させているのですよね?

    その他PCからアップロードしたファイルも、当該PCに同期されていませんか?

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  5. Anonymous
    2024-07-04T06:32:22+00:00

    コメントありがとうございます。

    おっしゃる通りでした!

    OneDriveの共有フォルダの設定を確認したところ、ファイルを格納しようとしていたフォルダの所有者は妻になっておりました。

    妻はOneDriveを普段使用していないので容量は初期設定の5GBのままですが、私が日常的にそのフォルダに子供関連の学校のプリントなどをボンボン入れてしまっていたため容量オーバーになってしまったようです。

    自分が所有者のフォルダを新たに作成し、そこにファイルをアップロードしたところ、無事に格納されました。

    ありがとうございました!

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