Authenticatorアプリでアカウントを追加時にコードが表示されない

Question

Anonymous

以下の再現手順でアカウント追加を試みていますが、できません。

↓

コードが出てこない

端末を変更した際に移行処理は行なっていません。

officeにサインインできないため、契約の変更などがまったくできない状況です。

ヘルプデスクのオペレーターによるサポートはあるのでしょうか。

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3 件の回答

Answer 1

Nei First 30,795 ボランティアモデレーター

以下同様の質問に付いているHebikuzureさんの回答を参考に、法人向けサポート窓口に問い合わせて対処して貰ってください。

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Answer 2

Nei First 30,795 ボランティアモデレーター

追記

前述の回答は、企業のMicrosoft365の管理者ユーザーの場合です。

一般社員等であれば、会社のIT管理部門に問い合わせてください。

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Answer 3

質問者さんの今の状況がおそらくそうであろう、

の状態で、アカウントを Authenticator に登録できるか試したところ、行えましたが非常に分かりにくく失敗すると迷宮に入り込みますね。

ここで正しい手順を上手く説明できる自身は無いので（というか説明しようとするとものすごく面倒）、サポートに相談した方が早いでしょう。