２台のうち１台がウイルス感染したと表示されました

Question

Anonymous

もう1台のPCがウイルス感染し、画面表示の連絡先へ掛けましたが繋がらなく、警告音も鳴り、強制終了しました、

その後の解消方法を教えて頂きたく、ご連絡を待ちます。連絡先090-****-****へ

２台の内、片側がウイルス感染し、画面上に表示と警告音が鳴りだし、表示されていた連絡先に電話しましたが、繋がらず、

更に、マイクロソフト直通にも連絡を入れ、何度も、連絡差し上げましたが、繋がらず、

対応方法を教えて頂きたく、ご連絡を待っています。

御社の機械的対応に今回は、不満を抱いております。

連絡先090-****-****

<モデレーター注>

電話番号の一部をマスキングしました。

質問件名(タイトル)を修正させて頂きました。

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4 件の回答

Answer 1

よくあるサポート詐欺でしょう。電話をかけようとしたのが間違い。

画面を閉じる（あるいは電源を切る）

再起動後ブラウザーのキャッシュや履歴も削除した方がいいと思います。

ここは御社ではありません。公開のユーザーフォーラムです。

サポート詐欺

Answer 2

Anonymous

あなたの携帯番号をインターネットにて世界中に公開されたのも間違いだと思います。

（迷惑電話もくるかも？）

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Answer 3

kt-1688 113.7K ボランティアモデレーター

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Answer 4

状況から見て「サポート詐欺」ですね。

画面に表示されている連絡先に電話をしてはだめです。

別の方の回答にあるリンク先に、詳しい対処方法が出ていますので、それを参考に対処してください。

全国で放送しているかどうかわかりませんが、NHK-TV の午後7時のニュース番組の少し前に、毎日のようにSTOP詐欺被害で事例を紹介しています。

非常に多くの事例がありますが、その中にサポート詐欺の事例もあります。

詐欺は色々な手でお金をだまし取ろうとしてくるので、注意しましょう。